昨天下午所讲的内容，因为事发突然，以及时间关系，所以没来得及做准备。导致很多内容讲得不全面，不能展开讲，而且讲得也很零散。鉴于大家都是做开发的，对产品可能接触不多，所以这里我再把昨天讲的内容整理一下，以便大家重新去理解。（内容较多，都是干货。）

       我昨天讲的，主要包括三个部分的内容，分别是：创业方向选择，择业方向选择，如何做产品的相关内容。下面分别展开。

一，创业方向选择

       前面说过，现在针对互联网创业的话，有些东西就不要轻易去碰，包括工具、电商、社交、内容这么几个领域。如果轻易进入，那就会做得很辛苦。而应该选择通过互联网来做服务。特别是线下服务向线上迁移，也就是O2O。包括在线教育、在线金融、在线医疗、社区服务和大数据等等。下面我们简单分析分析，为什么这些领域不要碰。

一），工具。

       为什么不建议去做工具呢？因为面临三个问题：第一个问题是产品的分发、传播成本高。要知道苹果的appstore里面，现在有高达百万的应用。而统计显示，其中又有70%也即70多万产品是僵尸产品，从未被人下载过。同样的，安卓也有高达百万的应用。你的产品要想从百万里脱颖而出，这种难度可想而知。现在业界的数据显示，获得一个用户的成本大概是二十多元，创业型企业是花不起这个钱的。

       第二个问题是工具的变现价值低。一方面是因为手机端做广告引流的效果很低。手机不同于电脑，手机屏幕小，导致用户在通过手机浏览内容时，眼睛聚焦于整个屏幕，所以手机屏幕其实是沉浸式的。而电脑因为屏幕大，所以用户眼睛聚集于内容时，周围可以出现广告，而不会过于打扰用户。所以电脑屏幕是开放式的。

       沉浸式的浏览体验，拒绝被打扰，否则用户会很难受，就会退出甚至删除应用，这是得不偿失的。所以手机端不可能向电脑端那样打广告做引流。这种情况下，对于工具类产品，通过手机引流的价值就很低。

       另一方面，则是因为国人没有为软件付费的习惯。一旦产品收费，则用户很容易转向其他工具（参见下面第三个问题所述）。所以包括增值服务在内的收费模式，在国内都做得很辛苦。

       第三个问题则是纯工具产品，创新点少，难以构筑壁垒。百万级的应用量，千万级的开发者，很容易进行产品的微创新，从而替代原有的产品。所以，工具类产品难有用户忠诚度，产品替代效应较高。必须切记一点，任何时候，单纯的用户量都不能够成为产品的护城河。

       因此，如果你实在想做工具，那就要考虑在工具里引入社区或用户的社交关系。然后从社区转向服务，再从服务里构建商业模式。这条路径的缺点是，商业模式的构建链条太长，导致很难操作。很少有投资人有足够耐心会等待你慢慢的去构建商业模式的。

       这条路径，既有成功的案例，也有失败的案例。失败案例譬如墨迹天气。墨迹天气坐拥上亿用户，但却苦于没法变现。于是做了多种尝试。推出了时景照片，想构建社区。结果用户没有动力，导致失败不可避免。

       而成功的案例，譬如大姨妈，这个是女孩子常用的一款经期管理软件。女孩子在里面讨论一些较为隐私的话题。这个需求比较切中用户的痛点，所以做得较为成功。不过隐私话题毕竟少，不是高热度强需求的内容，因此我预计它的社区的用户量和活跃度仍然较低。

       由此我们看到，从工具转社区，要想成功，就一定要从产品本身的功能出发去做延伸。如果跳出了产品原有的功能，就会导致用户的认知出现偏差。就像墨迹天气这个案例，用户有分享照片的需求，用户也有查看天气的需求，但这显然是两类完全不一样的价值体现。以一个简单的逻辑，而将两类完全不同的需求强行整合在一起，用户只会用脚投票。所以工具易做，社区难建，因此不建议去碰工具。大公司可以做工具，去刷存在感，但创业公司欲靠工具做大，就很困难了。

二），内容。

       为什么不建议做内容？原因也很简单了。内容从来源分为外部获取与内部生成，也就是人们常说的UGC。如果你向外部获取内容，将面临两个问题：一是版权，二是采集成本高。

       版权始终是压在互联网从业者身上的一把达斯摩克利剑。这些年百度文库频频成为被告，就是因为版权问题。以及最近很火的今日头条，以大数据的方式，有针对性的向用户提供新闻内容，受到用户的欢迎。但却也因为版权问题，被多家媒体联合指控。又譬如现在受到广泛关注的弹幕视频网站bilibili.com，也因为版权问题而被人们质疑。

       而如果去采购版权内容的话，这个成本是很高的。近些年随着国家越来越重视版权，以及各大互联网公司的热推，版权费用已经高得离谱了。譬如视频成本，现在一集热门电视剧的采购成本已经高达百万。这样的资金消耗，显然不是创业公司可以玩转的。事实上，即便优酷这样的上市公司，也觉得很吃力。所以一方面合并土豆，想压低采购成本。另一方面，则大力发展自制剧，以减轻对外部视频内容的依赖。

       至于内容采集，做内容聚合正是搜索引擎的强项。当年百度靠百度mp3音乐搜索，一举成名。但这对技术要求很高，因为要避免很多无用的、低价值的内容。所以巨大的人力成本就不可避免。

       而如果采用ugc的方式的话，则将面临三个问题：一是产品传播成本，二是内容质量与吸引力，三是内容审核。做内容的产品很多，但成长为大众化的却很少。譬如受tumblr的启发，国内曾经有多家轻博客网站诞生，甚至有一家叫点点的，受到了创新工场的投资。但你们知道的轻博客网站又有多少？当然产品本身的问题导致它们较小众，难以广泛传播。但另一方面，产品的传播成本，却也始终是创业者的一个巨大门槛。又譬如各大知名媒体一方面有自己的读者群，另一方面也几乎都有自己的app。但知道它们有app的用户有多少？下载它们的app的用户又有多少？所以产品的传播，有时候甚至不是用金钱就能搞定的。

       至于内容质量与吸引力，则是考验用户存留率、活跃度的直接因素。曾经火热的唱吧、魔漫相机等产品，都慢慢的走向了小众，消失于大众的视野。就是因为用户审美疲劳，导致内容的吸引力下降。而且内容还有另一个特征，就是对用户群的划分。不同的内容会聚集不同的人群，而第一批用户的特质，会极大的影响产品的特质。

       豆瓣、知乎、百度知道、果壳网或者百思不得其姐等等这些拥有完全不同内容的产品，产品特质完全不一样，是根本不能相互兼容的。

       而内容审核，这也是不可忽视的难题。一方面，ugc的内容，难免泥沙俱下。为了避免劣币驱逐良币的情况，所以就需要对用户任意发挥的内容做审核，以免影响社区氛围甚至社区的产品走向，导致用户流失。典型的譬如大姨妈这个产品，用户讨论隐私话题，很容易滑向两性话题，那产品就完全变样了，因此他们就需要对内容做审核。另一方面，则是因为国内政策，有些话是不能出现的。要知道新浪有高达两千多人的审核队伍，专门监管用户所发布的内容，以免引发政府监管红线。对于创业公司而言，这是不可承受之重。

三），电商。

       电商有两种：自有品牌，或者交易平台。自有品牌，面临两个问题：一是对产品的要求高。譬如当年红极一时的凡客，最终就死在产品上。而现在红得发紫的小米，一方面固然是因为宣传做得好，但非常重要的也是因为miui系统优化的好，用户口碑好。而当年的360特供机，在宣传做得好的情况下，因为产品不给力，最终只好黯然离场。但对于互联网公司而言，要想做好产品，不亦难乎？（详细解释请参看前文《传统行业与互联网行业的差异.1》）

       二是传播成本高。现在的流量费太贵，创业公司一般玩不起的。譬如当初凡客的融资，大部分就都花在了流量上。而且现在已经进入移动互联网的深度发展阶段，用户对具有较低创新度的新产品的新鲜感早已过去，导致越来越多的企业花了钱，却未必引得来用户。

       平台也分两种：垂直平台，和综合性平台。垂直平台譬如当年的麦考林、麦包包、西米网等，现在的母婴、海淘等。综合性平台譬如淘宝、京东等。问题是，只要你是平台，你就必然要面对大者恒大这个规律。因为资源必然会向大的平台集中。因此有淘宝在上，创业者就不要硬去抢占市场了。同时我也预计，现在那些火热的母婴、海淘类网站，最终都将会趋于沉寂的。

四），社交。

       大家进入土豆网，搜索“社交网络研究”。在那个系列视频里，我从社交网络的传播价值、流量价值、社交网络的缘起、演变、构建等几个角度，对社交网络做了深度研究。得出了社交网络6大定理，还有几个推论和结论。那个视频大家最好看一下。实在不想看也没事，但那些结论一定要记住，否则你玩社交网络，会玩不转的。现在我们就用那些定理，来说明为什么现在不要再做社交网络。

       先已腾讯和陌陌为例。陌陌的市值是20～30亿美元，但腾讯的市值是1500多亿美元。这个差距大家能理解吗？我们这样来类比，大家就明白了。同时将其扩大十倍，是15000对300。相当于同一份工作，他的工资是15000，而你的工资是300。现在你能够感受到这种巨大的差异了吗。

       那问题就是，为什么都是做社交网络，陌陌和腾讯的差距却会这么的大？原因就在于他们各自社交网络的用户群的差异上。社交网络第三定理指出，社交关系是继承的，不是全新的。qq做的事情，就是把用户原有的、线下的社交网络迁移到了网上。而微信又将其迁移到了移动端。也就是说，无论是QQ还是微信，都不是要给用户建立新的社交网络，而仅仅是用户原有社交网络的搬运工。但陌陌做的，是陌生人社交网络。是想给用户打造新的社交关系。这是不可能的，其建立的新关系，也是脆弱的。所以价值很低，所以市值也就很低，仅仅是腾讯的市值的零头。

       再来看个例子：人人网。现在大家都知道，人人网已经不再风光了。人人网的财报显示，它的核心业务是亏损的，所以不得不靠投资业务输血，去支撑股价。先把糯米网出售给了百度，然后又把56网出售给了搜狐。那个曾经号称是“facebook”＋“groupon”＋“zynga”＋“linkedin”＋“youtube”合体的公司，现在已经面目全非，奄奄一息了。

       为什么人人网会落魄如此？社交网络第二定理指出：强交互产生强交互，弱交互产生弱关系，没交互则没交互。人人网失败，正是因为同学们毕业后，就很少联系，很少交互。强关系变成弱关系甚至没关系，当然导致人人网也就没落了。

       那为什么我推荐现在在服务领域创业呢？因为请参见此文：《互联网创业：线下服务互联网化正当时》。

二，择业方向选择

       对于我们开发人员而言，找工作时，到底是去外包公司，还是互联网产品公司呢，这是需要认真考虑的。外包的实质是做项目。里面有项目经理，没有产品经理。做项目称之为交钥匙工程，是面向2B的。项目做好，交付给你，项目完成，和这个项目就没有关系了。开始接下一个项目。开发人员自己不用自己开发的产品，也不会关注产品的体验。功能重于体验，这是做项目和做产品的第一个重大区别。第二个重大区别则是，做项目的，通常没有服务的理念。第三个重大区别是，没有整体观。常常只负责自己关注的板块，难以对产品整体有把握。

       而做互联网产品，其本质是通过产品来提供服务。团队里有产品经理，项目经理有时候有，有时候就没有。因为开发人员自己就是用户，所以说开发人员自己会直接体验产品。因此开发人员也会提出自己的体验与需求，也会要求与用户沟通。所以互联网公司常常是全员客服，用户服务意识非常强烈。小型互联网公司、创业型公司更是如此。

       正是因为以上原因，所以创业型公司，一般不会接受从外包公司出来的员工。大型互联网公司不会介意出身，但小型公司、创业型公司必然会介意。因此大家择业，就要想清楚自己以后的发展方向。因为有些东西一旦养成习惯，潜移默化于内心，你都意识不到它对你人生的影响到底有多大。不过外包公司有一点非常明显的好处，那就是有机会接触到各种需求各异的项目，从而有可能会很锻炼大家的开发能力。

三，产品相关

       因为时间关系，融资、产品文档如何撰写等等就不讲了，因为这些都基于产品本身，而不属于核心范畴，稍微花点时间就能搞定。我要讲的，是对产品而言，很核心的内容。

       来看看产品开发的流程：用户调研 → 需求整理 → 产品设计 → 产品开发 → 产品上线 → 产品运营 → 用户反馈 → 迭代升级 → ……。这其实是一个螺旋型的上升过程。

       用户调研和需求整理都不难，略过。重点讲产品设计。产品由两个部分构成：产品形态与产品属性。其中信息呈现与人机交互决定产品形态。产品功能决定产品属性。对我们开发人员来说，让我们引以为傲的技术，包括客户端技术和服务器端技术，都被封装在了功能里。

       产品形态层面，这直接影响用户对产品的使用。不同的信息，会有不同的呈现。譬如微博，是以信息块的方式呈现信息，其特点是信息聚合度较高，所以微博能够将各种内容在一个小小的框里集中展现，因此非常适合导流。而微信，是以消息流的方式呈现信息，其特点是以时间换空间，从而最大化的提高同步性。因为同步，正是社交网络的首要要求（详细分析请参见前文《微信的边界.2》）。因此构筑产品时，就要弄清楚产品的目标与价值，从而做出最有利于产品价值的信息呈现方式。

       至于产品交互，大家最常见的是界面交互，也是我昨天所讲的主要内容。其中交互动作包括单击、双击、长按、滑动等手势操作。譬如下拉刷新，这个交互现在很常见。它最先是由twitter发明，twitter现在已经获得了其专利。又譬如滑动操作，也有一个很著名的例子，就是ios平台下有一款TODO应用clear，全部依靠滑动操作完成。凭借创新性的交互，吸引了大批用户。

       而交互范围包括整个界面，具体又细分为：界面正中，界面四周，四周向外延伸（譬如抽屉式等）等等。交互对象包括单指、双指、多指、左右手切换等等。

       以上基于触摸屏的交互，都是之前的键盘手机所没有的。事实上，基于触摸屏的人机交互是交互方式的重大革新，替代了之前的键盘与鼠标。这是乔布斯一直以来所孜孜不倦的追求。

       但当下的智能手机，除了触摸屏，还有各种传感器。因此设计交互时，不要局限于手机界面，而是可以充分利用各种传感器，从而设计多种多样的交互方式。譬如现在的智能手机在打电话时，靠近脸就会自动黑屏，以免误操作。这就利用了距离传感器、光线传感器。又譬如玩游戏，那种塞车游戏，就会用到重力感应器去控制车的方向。

       又譬如，通过扫描二维码，就可以登录qq空间，或者支付宝转账等；通过声音发布指令来控制手机（siri）甚至传文件（声波传递）、通过摇一摇来获取、查找内容（典型如摇红包，摇好友等，增加了趣味性）、通过翻转手机就把来电挂断、通过插在耳机上的功能键，来操作手机（譬如360智键，譬如square的支付工具）等等。这些交互，都已经超越了单纯的界面触控手势了。

       需要注意的是，设计人机交互时，不要轻易的改变用户已经形成习惯的交互方式。否则会让用户摸不着头脑，不知道该如何下手。让用户学习、犹豫、、疑惑、思考等等耗时耗神操作的产品，都不是好的产品。这里是有失败案例的，就是腾讯的手机QQ。当微信出现，倡导随时随地在线之后，手机QQ坐不住了。于是照猫画虎的做了两个巨大改变，一是取消了退出功能，二是取消了隐身功能。结果导致用户大面积反弹，评价低至一颗星。于是QQ被迫连夜升级，将取消的功能加回来。

       至于功能的设计，除了要契合企业目标，还要充分考虑手机的特点。因为手机的特点，也就是移动互联网的特点。具体包括：随时随地在线、随身携带、贴近用户生活场景、碎片化、沉浸式、流量常常不够用、国内网速有时候较慢等等。充分理解并利用这些特点，才能设计出优秀的产品。

       当产品设计完成，便是开发。要注意在整个设计过程中，开发人员都要参与进来，从而避免因理解偏差，影响产品最终的实现效果。

       当产品开发完成，便需要上线、运营、获取用户反馈等。因为以前写过相关文章，那大家就去读一读，这里就不细说了。详请参见《互联网产品如何运营》一文。

       最后，再给大家推荐几篇以前的文章，都是关于互联网产品的分析的。《app的价值判断标准》《社交网络漫谈：阿里 腾讯 还有锤子rom》《豆瓣：英雄不会死去，但会慢慢老去》……