目前书店困境：
1.无法像日常消费品，通过低价吸引人，毕竟图书非必需品，非重复购买品，无论如何打折，也无法最大范围内增加销量
2.无论如何做广告，也无法最大范围内刺激人们的消费欲望
3.严格的定价制度和竞争，图书本身不属于价格主导。
主流书店复合型经营4中模式：
1.文化广场：诚品，方所 - 书+文化产品+艺术+运营空间 -规模大难复制
2.独立书店：书+咖啡+简餐+文创产品+知识服务
3.新媒体：单向空间- 书+新媒体+沙龙
4.意液加盟：书店进驻其他空间，书+餐饮+教育培训+博物馆+艺术馆
经营模式需要根据商圈特性定制
体验：
产品：
书：
主题上进行优化，例如针对季节或者某大事件在陈列上进行调整
饮品：（均衡饮品确保顾客满意度，特定产品可以让顾客帮助宣传）
饮品口味需要统一（一定不难喝！！！）
外观精致
季节性推出饮品名著/大文豪/热潮书籍
线下服务：（增加顾客粘性）
前期：数据整合，消费过的顾客记录，员工需要与客人建立关系
中期：会员活动，持续购买会员特殊待遇
后期：建立个性化书单（亲自书单等），周年阅读汇报
线上服务：（增加顾客接触频率，满足淘宝心态，）
微信，微博更新，内容需要规范化
（周一：文豪趣事，周三：良心书推荐，周四：活动分享...）
环境：
员工负责事项统一和明确化
