东3.8工作日报：1~今天我觉得最有意义的事就是：今天我和伟与韩，过去汕头老家，接受话术培训。
2~学习心得:话术培训主要针对在展会上，客户可能会问的问题和如何应对？可以拆分为六步骤。
1~破冰切入，以客户感兴趣的饮品或包装设计，做为切入点；
2~询问客户相关信息，在哪里开店或是经销商？
3~拉近关系，对客户痛点，表示关心，告诉客户能够为其提供的服务；
4~咨询参加展会的目的，想要上新或想要寻找创新型产品；
5~添加微信；
6~结束语，很高兴认识你，以后需要了解更多产品，我们微信详聊。我是阿东，请问你贵姓，备注清楚来意；
这个思路也能延伸到日常客户接待，进行有效沟通，增加客户对我们专业的信任感，拉近彼此的关系。
发现的问题：我和伟与韩，互相对话练习，发现一些小问题，我们都不够自信，有些小动作，不敢直视对话人的眼睛，其次对奶芙问题，我们可以回答出来，突然转换话题，我们就卡壳，回答不上来，明显对专业知识点储存不够多。还有拉近客户关系方面，发现客户的痛点或赞美客户，都是有所欠缺，都是聊产品，有点尬聊吧。
好的地方：熟记的奶芙知识点，也有对话六步骤框架，就不会客户一直在问，我们可以简单互答互问。我们都会勤加练习，能自如接待客户。
