（这不是教你如何写年终总结的文章，但可能会从此改变你的年终总结，因为年终总结，会写，真不如“会说”。）

每到年底，“年终总结”便成为职场人心头的一件大事，一年的功过都将在几页WORD或PPT里呈现，谁也不敢怠慢。

平时“笔头”不勤的同学开始在网上搜各种模板，发愁好几天也下不了笔；而自认文笔不错的同学，洋洋洒洒两千字，实在不算个事，心里偷着乐还来不及。

然而，不管是“愁”是“乐”，你有没有想过，对你来说，“写年终总结”是为了满足领导或客户的形式主义，还是可以用来服务自己职场发展的有力工具？如果是后者，是不是“会说”比“会写”更重要？我们又该如何“说好”总结？

今天分享两个我亲历的故事，供你在回答上面的问题时做参考。

为什么年终总结写得比小张好，混得却没他好？

我是学中文的，早年在写年终总结这事上，我就是挥笔便洋洋洒洒、心里偷着乐的那位。不过，我很快发现文笔是个屁。

那时，我在国企，领导对写个会议总结也很重视。我的会议总结因为条理清晰，重点突出，曾被董事长点名表扬。为此，我没少沾沾自喜。

我人生中第一份正式年终总结，就是在这样的心态中写出来的。

那时，部门里有一位叫亮亮的，平时上班炒股票、抢车位，下班打打牌。一到写总结就犯愁，只会在百度里粘贴复制。我天生自带文科生的清高，哪会看得上这种水平的总结？

不过，当各自的年终总结上交后，我发现领导并没对我高看一眼，也并没有对亮亮低看一眼。这让我很是纳闷。

过年前，部门一起吃饭。觥筹交错间，亮亮三言两语，在敬酒时，向领导汇报了自己一年的主要工作。亮亮是这么说的：“感谢领导支持与包容，我亮亮没太大本事，能把星星集团拿下，每个月给公司上交20多万粮食，功劳归领导、归大家！”

然后，一杯白酒痛快下肚。饭桌上情绪高涨，领导、大家都叫好。

那时，我这个愣头青还没开始研究职场高效沟通，更不懂这背后的妙处。现在回想起来，亮亮这连说带敬酒的短短半分多钟，实在高：领导情绪好，领导注意力集中，领导听到了亮亮最核心的贡献——这比我洋洋洒洒写一大堆强多了！

我得学着点。

辛苦准备的报告，领导就给了我一支烟的功夫汇报

要改变自己职场上的言行模式，从来不是一件容易事。

后来的很多年，相比亮亮这种粗俗的表功，我还是更喜欢、更擅长、也更习惯写逻辑严密，证据夯实的报告。直到我在外企的第三年，经历了一次特殊的年终汇报之后，我才被倒逼着掌握类似亮亮的汇报模式。

某一年，我在财年总结时，又认认真真写了一份报告。你在网上找到的有关总结、标题等技巧，我差不多都用上了。我还认真准备报告的“口头”版本。观点、思路、例证都一样，只是通过嘴巴说出来而已。

照例，老大会与我们坐下来，聊一聊一年得失。我早早地进入了会议室，想象着自己如何调理清晰地向老大展现自己的报告，但事实却完全超出我的想象。

我在等了足足有小二十分钟后，终于等来了从前一个会上完事的老大。

“走！陪我下楼抽支烟去！你的汇报，不用那么长的。”老大对我说。

我一听，坏了，我原来精心准备的半小时汇报，变成了一支烟的闲聊——我还特么不会抽烟！你可以想象，领导抽着烟，我拿着笔记本与笔，站在边上，尝试给他呈现我的业绩会是怎样一种情景。

面对这种不在我预期的情况，我马上决定放弃原来写报告的思路，并迅速想了应对策略：

1. 一共不到十分钟，让领导多说，我少说。（因为领导总是领导，需要满足他教导下属的本能嘛）

2. 将我的成绩，揉在一个小故事里说

3. 最后适当表达一下我对接下来一年的期望

有了这样的想法后，我便放下心来。领导在吞云吐雾中，给我喷了公司最近的两项新举措，他认为这些举措非常适合介绍给我的客户们；领导又说他要招一位新的高管，加盟我们的大团队。

等说完这些时，他的烟也快抽完，我们开始往回走。我定了定神，抓住这最后的两三分钟，跟他说道：

“昨天和钱总吃了个饭，她还问起您了呢！我们俩回想了这一年的合作，她说不知不觉居然已经给了我们公司X百多万的生意了；这也罢了，她还说内部的同事们现在什么项目都会想到找咱帮忙，就因为做事靠谱，他们放心。”

我说到这，略停了一下，看到领导很满意地点头。我继续道：“我听客户这么说，也很开心。这一年最大的体会，就是我太幸运了，有那么好的客户，有像您这样的领导们给我的实实在在支持，更有一支有想法、能出活的团队。希望明年能在刚才您介绍的新举措等帮助下，有更多突破！”

领导拍拍我的肩膀，说道：“有你看着这块业务，我放心。”然后我们一起进电梯，回办公室。

讲一个什么样的故事，才能三言两语让领导记住？

作为公关传播顾问，写总结、做报告，是我和娅娅文的基本功。我现在还经常想起，刚进奥美的第二年，有幸跟着我们的总监，进入了某个项目的“报告组”，是何等的兴奋与荣耀！

每年，经由我们俩写的报告或总结，可能会多达七八十份。虽然有时也会写得手软、头皮发麻，但不得不承认，保持高频率地写报告，也是一种难得的修炼。至少，我们都可以很快地完成一份目的清晰、条理清楚、重点突出的报告。

然而，达到上述水平，其实对职场发展的贡献并不大。自从我开始关注职场高效沟通以来，我越来越发现能把报告里的内容“说”得绘声绘色，才是更重要的技能。

为什么？谁都很忙，每个人的注意力都是被严重透支的。所以，你不必抱怨领导或客户，为什么他们明明不会仔细看，还要求我们要写年终总结？我们真正要去想的是，到底通过什么样的言与行，才能达到年终总结本该达到的效果？

这个问题，非常适合我们夫妻俩这样内向的职场人去思考。我们最大的体会是：年终总结这件事，在基本的书面总结之上，一定要会讲。而这，最有水平的“讲”就是讲故事。

数据、图表、文字，是刺激不起受众神经的信息。让受众印象最深刻的信息，一定是通过面对面的交流传递的。当我们把数据等干货放在故事里讲时，它才有画面感，才能让听众能去想象、去记住。我给老板讲与客户吃饭这件小事，并借客户的话传递一年的业务贡献，就是为了实现这样的效果。

当然，类似这样的小故事，不是拍脑袋瞎讲的。它的前提，还是自己先完成“目的清晰、条理清楚、重点突出”的思考——就像我总与向咨询职场沟通的朋友分享的那样，“职场沟通，从来不只是说话那么简单。它是建立在严密清晰的思考上，为了达到自己的目的，将说与做结合起来的综合技能。”

至于是不是要把这些思考写出来，其实已经并不重要。当你知道没有几位领导或客户会真正用心去读咱写的“三大进展”“五项思考”时，你最好琢磨一下如何将自己上交的一两千字总结，变成在领导面前“三言两语”能说完的版本。

你觉得呢？欢迎留言探讨。

关于作者：

皮皮仲与娅娅文是对同行小夫妻。他俩不是专家，但很多人愿意付费向他们学习“如何说话”；他俩也不是作家，但他们的第一本职场沟通书很快就要出版；他俩初恋在一起十年多，但依旧很愿意与每一位喜欢慢慢向上的人交朋友。对他俩的专业话题感兴趣的，欢迎简信勾搭。