人类是群居动物，每天都通过多种方式的协作，开展一系列的生产生活动作。在协作中，需要保持良好沟通，流畅沟通才能有最好的协作配合。

在家庭里，家人间的沟通，让每位成员朝着共同的方向，追求更加美好的生活。工作中，随时沟通各环节的进展，保持节奏，共同推进一个个项目。我们离不开沟通，每一天，我们都会因为工作和生活的需要，进行不同层次的沟通。

我们会面临一些正式场合，比如公开演讲，与领导沟通等，这时候我们自然会紧张起来，会认真考虑如何顺畅沟通，完美表现。更多时候，我们会处于一些日常沟通，比如淘宝，办业务，买菜等，这些场合的沟通或许比较随意，但良好的沟通总能让我们的取得更令人欣慰的结果。

从一次沟通的全过程来看，我们需要在三个环节的努力，来保障一次沟通的效果。事前想明白，过程中讲清楚，最后确认效果。

想明白可以看作是沟通的准备工作，没有想明白就没有沟通的基础。如果沟通中，你需要输出一个想法，那么你肯定要按照一定的逻辑结构，把整件事梳理清楚，思考透彻。追求流畅的沟通，就不能只是存有一些零星的片段。如果沟通中，你带着问题追求答案，就必须想明白自己的问题到底是什么。你的问题不能只是一个模糊的想法，自己都说不明白的问题，怎么指望得到解答。爱因斯坦说，面对一个问题，他会花90%的时间来思考，这个问题到底在问什么。当你深入分析这个问题的时候，答案也就慢慢浮现出来了。

在沟通过程中，将你的想法表达清楚。清晰表达的要点，在形式上要分条分层，尽可能简洁，突出重点。这个表达环节的效果实现，与前期的思考息息相关，思考中结构清晰才能让表达更有逻辑性。表达到什么程度，以怎样的基础展开，这要参考听众的实际情况。老师教学水平的高低，很重要的一方面就是看老师能把多少隐性想法具体化。在沟通中，我们容易想当然地以为，自己非常熟悉的内容别人也一样明白。能够准确判断对方的认知基础，不让自己有想当然的想法，基于受众的实际情况层层表达，这才是沟通高手。

想明白，清楚地讲出来，这还不是沟通的结束。既然沟通，我们的所有行动都是指向最终的结果。没有结果，一切枉然。互通想法后，我们要有标准来判断自己或者对方的理解情况。是否真正理解，有没有理解偏差，是否完整。在确认思考之后，是否有了行动的意向和方法，能不能立刻落到实际行动上。最终，我们要追踪行动和结果，这才是对沟通的最好回应。

不管是怎样的沟通，我们都不要忘记了结果。我们希望过程很愉快，但更追求实在的结果。

其实，太多的无效沟通，失败沟通，都是因为我们忘记了最后的结果，被当下的刺激左右了行动，做出下意识的回应。而这种回应，往往让我们与原本的结果背道而驰。