52路甲班有十几个人，其中女同志占据了半壁江山。我们充分利用女同志的细心，周到把我们的车辆卫生搞干净。利用女同志的积极能干带动影响其他男同志车组，促使他们也把车辆卫生落实好。52路甲班的女同志个个是女汉子，在我们女同志的影响下班组整体的营运服务等方面都有了较大的提升。

        在落实三项服务的过程中，小张和小刘的迎客语总是说不好，时不时被公司查住，在私下的聊天中我发现他俩迎客语落实不好主要是思想上不重视，心态没有摆正，就给他们客观分析公司落实三项服务的常态化的趋势，要学会顺势而为，不要逆流而上，不是只有我们一条线路说迎客语，公司所有的营运线路上的车长都说，有什么不好意思的，在书记、线路长和我们班组长共同努力下，现在这俩人迎客语落实的非常好！我还时常在班组的工作群里发布提示，说好迎客语、注意车辆机器卫生等等！由于52路场院在恒大雅苑小区内部加上道路颠簸，GPS的信号不是特别好，为了完成公司的正点率和准点率的考核，我们一般都会提前三分钟进站，大家都养成了互相提醒的好习惯，回来在站务室还相互交流如何保证正点率。高峰怎么跑，低谷怎么分配时间，我们大家在工作上只是多用了一点心，效果就截然不同，发车准点率和正点率有了很大提升！

        在班组的管理中，我感触最深的一点还是一定要增强这个班组的凝聚力和向心力。大家脾气秉性不同，家庭教育背景不同，在一起同事很多年，不一定互相了解，我们善于利用聚会游玩的机会，去增强班组的这种凝聚力。从今年春天开始，陆续与利用大倒班儿的时间，带着班组成员去踏青游玩。龙泉湖湿地、土门关夜景、井陉石头村都留下了我们的欢声笑语。游玩途中鼓励大家都踊跃积极的发言，谈一谈自己对工作对人生的看法以及对生活的感悟。或者唱首歌或者是朗诵一首诗或者讲个小笑话都可以。形式活泼多样，主要是让每个成员都参与进来，让每个人都受到应有的关注，感受到集体的温暖。大家伙互相交流，放松身心，大家畅所欲言，工作中我们严谨规范，那么游玩途中呢，我们尽情放松展现自我。每一次组织游玩我们都提前做好安排，站务负责统计人数、小杜点子比较多，小赵负责规划路线、小张负责买水、小李负责采购大伙儿爱吃的零食。赵姐负责带全我们女同志拍照时用的丝巾，小刘是我们女同志以及整个班组的御用摄影师。拍出的照片很漂亮，晚上回来聚餐的饭店都是老梁给预定好的，聚餐时十几个人共同举杯的场景，那张照片应该是世上最美的语言，忘不了赵姐的诗朗诵、小赵的诗词佳句出口成章，站务小张的变化我们甲班的兄弟姐妹们有目共睹，从一个不善言辞的冷美人，变成现在积极乐观的热心人，她唱的歌曲《凤凰传奇》特别好听，我们班组的合唱《明天会更好》也堪称一绝！这美好的点点滴滴都会用照片记录下来，每次的出游我都会制作出精美的相册，编辑好日期，地点，每张照片都会配上文字说明，做好了发到我们的工作群里，给大伙留下永久的回忆！每次出游我们都特别注意环保，垃圾从不乱丢，有时候看见有垃圾我们都会随手捡起丢到旁边的垃圾桶里，处处彰显着正能量，保护环境一定身体力行，我还组织大伙儿去素食店聚餐，优雅的环境，舒缓的音乐，可口的素菜，让我们的身心恢复安静祥和，没有烟酒的熏染，没有普通饭店的嘈杂！为我们的地球多留一份绿色，也增强了我们的环保意识！

        在今年五公司组织的“爱家园”活动中我们班组的凝聚力又一次得到了提升，我们班组的赵姐发出了五公司第一份精美的电子相册，在《我们是一家人》的背景音乐下一张张灿烂的笑脸映入眼帘，在队长的带领和鼓励下我们都爬到了山顶，到处充满了满满的正能量，随后我的《和谐凝聚共辉煌》的文章，上了媒体的“今日头条”，所有的这些努力都是为了让大伙儿的自身价值得到提升，有充分的参与感、认同感，在这个班组工作非常的快乐，这个班组里的一群人是充满着正能量的人，是积极向上的人，让积极的人影响消极的，让正能量去充满班组，充分发掘每个人的优点，多认同，多赞扬，多鼓励，少计较，少抱怨，没有完美的个人，只有完美的团队，俗话说“人心齐泰山移”，当一个团队有了凝聚力的时候，工作上的执行配合就比较容易到位，同事之间也特别好沟通，大家互相帮助，现在我们的工作就是服务于乘客，以后也会带领我们班组成员多做公益活动，让大家培养“服务他人，服务社会的”的这种意识！工作不是我们生活的全部，但从生活中多学习一定可以促进我们的工作！让满满的正能量充满班组，让和谐的氛围凝聚着每一个班组成员！