昨天终于结束了我的第一次面试带队授课,9天9晚,说短也短,说长也长,但不管怎么说,对我却像经历了整个世界,对这份职业的认识也终于有了初始的轮廓。
――对待学员:
1.张弛有度,发散思维:7天的模拟训练,从早到晚,学习强度平均每天达到了9个小时,如果一味重复训练,学员就会厌倦,甚至对老师心存抱怨,所以,一定要张弛有度,创造性的合理利用时间,保障每位学生的活跃度。具体来说,可以在白天的训练中提高紧张度,晚上的三个小时则要轻松灵活,比如穿插个人热点分享、自我介绍、游戏互动等环节。有一个晚上,我按照课表,组织每个学员进行热点分享,形式灵活,可以就自己最近所看所听的报道发表自己的观点或让大家一起思考讨论,当时学员的积极性很高,思维很灵活,分享了一些我自己非专业的领域创新,让我也顺带充了电。比如,有个学生就“海绵城市”分享了一些创新举措,完了还提议大家可以去看看相关的央视纪录片,最后大家一起总结,都认为这个举措跟“绿色发展”、环保或者新型城镇化建设等热点都能结合起来谈,思维顿时开拓很多。
2.循循善诱,真诚沟通:有些同学要么拘泥于平时的模式化训练,要么对自己不够自信,想到的内容不敢说出来,就此问题,我首先是在他们的回答上进一步追问,或反问,或加条件引导,最终听到了更理想的答案。有一次,我给大家布置了一个作业,准备一个自我介绍,要包括兴趣爱好和自己最喜欢的书,要求有内容,不能泛泛而谈。有个学生,平时表现比较优秀,这个作业答得有些平,我听完之后觉得可以再挖一挖,于是就问她:“今天你上午答‘牛蝇效应’时用韩剧的大量引进对国产剧的质量、演员的演技起到了正面激励这个例子来论证,还是很有想法的,现在再给你一次机会,就自己喜欢的影视剧再介绍一下自己吧,因为我感觉你对韩剧还是有些了解,也可以给大家分享一下。”这时她如换了一个人,她告诉大家,其实韩剧她看的并不多,但自己喜欢搞点小创作,曾经看过《蓝色生死恋》,又续写了很多篇章,家人还鼓励她投稿,虽然石沉大海,但整个过程自己特别有激情,想法也很多。我继续问她,当时写了多少字?她说有3、4万字,当时全班一起喝彩,感觉她整个人脸上都泛起了光彩。之后的同学受她的影响,分享自我介绍时感情真挚了许多,有个学员谈到自己和父母的感情时差点哽咽而哭,全班一起鼓掌,我也很受感动。
3.似严实柔,抑扬结合:在整个学习期间,纪律的维护还是要点到,虽然没有必要天天强调,但至少还是要让大家意识到对别人的尊重。有天晚上,可能因为白天听视频有些累的缘故,有三名学员未向我报告事由,或迟到,或待在房间里,待到人聚齐后,我罚他们每人站前边做一个主题演讲(因为这之前我们还没练到主题演讲,而他们相对能力都比较强,正好能给大家做示范),结果在5月29号的面试题中,有道题就要求以权力为主题站起来做演讲,也许有些凑巧,但是我之所以举这个例子,就是觉得我们老师对待学员不能像对待小孩子一样一板一眼,即使要奖要罚,也最好能以锻炼个人能力为出发点,抑扬结合、似严实柔,再增加点趣味性,可能会起到更好的引导与警示。
――对待同事:
1.及时沟通,互帮互助:我这次的带队工作离不开同一酒店负责另外一个班次的王莉老师。因为当天晚上除了简单交代一些注意事项外,我们的主讲老师马上要去其他地方授课了。一有问题,我就抓住时机去询问她,对于刚来时连模拟形式都不懂的我,当时要有多忐忑就有多忐忑。幸好有前辈的指导和另外两个带队同事的鼓励,我们一起备课、一起讨论,才能度过一个又一个难关。
2.团队至上,共同进步:虽然相比于熬夜备课,我平时更喜欢早起备课,但是既然大家是在同一个团队,那么就要克服习惯和个性化的东西,每每想到自己的一言一行都代表着公司的利益,我就更加明了团队至上的深刻意义。
――对待自己:
1.低调谦逊,认真备课:在临走之前,我们的主讲老师明确要求我们不要照答案讲,至少要有两套方案,这就需要我们认真备课,尽可能去收集更多的背景知识,才能避免学员问到一些我们自己不懂的问题。所以,一定要认真备课,要有储备,在平时就要做个“有心人”,多关注热点、多看书、多思考。当时,有个很认真的学员,就希望我能讲讲相关政府部门的具体职务,这样在回答类似计划组织协调类的题目时就能列出相应协助的部门,我当时想了想,让她回去先吃饭,下午我给大家补充一下。中午吃饭时,我动用脑细胞,想起以前备考国家司法考试时幸好看了“三大本”,对行政法也有些了解,这个问题在行政法里有相应的规定,然后有针对性的上网搜了搜,下午就这个问题给大家普及了一下国家行政机关各部门的组织结构及常见的几大部门的职能范围,同时又推荐他们有时间可以上“中国政府网”或国务院官网去了解其他部门的职能职责。最后告诉他们,考试时真想不出该怎么答,就说“联合其他相关部门”,千万别追求完美,在这个地方打结,反而因小失大。
2.劳逸结合,保护自己:一个人如果没有爱自己的能力,又怎能更好的爱别人?累的时候大家都累,但最后有的人扛下来了,有的人却倒下了,为什么呢?所以,再累也要锻炼身体,也要注意饮食和生活习惯,保护好自己,不要透支自己的健康,在这一点上我最近懈怠了。我希望自己能坚持以前的习惯,不要逮着机会就睡觉,反而越睡越累。所以,如果真能做好爱学员、爱同事、爱自己,说到做到,那么我坚信自己会有收获的,关键在于坚持,加油加油加油!
――2016.06.01