無非14/15 使谈话生动有趣《非暴力沟通》P114

【R阅读原文片段】

      有的时候，谈话的气氛很沉。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系。这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。

     怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是，尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越难做到这一点。我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。

例如，如果一位部居又一次讲到她20年前痛苦的经历一一她文夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：“听起来，你现在还是愤愤不平。你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。他们也没有意识到，直接表达自已的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。

【I用自己的语言重述知识】

      有种谈话气氛很闷感到很累人，就是他说了半天你也不明白他有哪些感受、需要和期待，原因是他自己都不清楚自己的感受和需求是什么。这时需要我们主动去调解让谈话更生动有趣才能扭转局面、深入沟通。具体建议是，主动提示说话人注意自己的感受和需求。

       举个例子：昨天我和闺蜜一起在餐厅吃晚饭，因她和男友吵架有点闷闷不乐，然后她用了1个小时去诉说男友的缺点和俩人相处的矛盾，我忍不住插话：“听起来，你现在感到很困扰，你很需要安慰和建议？”

修改版【I】

      有种谈话气氛很闷感到很累人，就是他说了半天你也不明白他有哪些感受、需要和期待，原因是他自己都不清楚自己的感受和需求是什么。这时需要我们主动去调解让谈话更生动有趣才能扭转局面和深入沟通。具体建议是：主动提示说话人注意自己的感受和需求。

【A1过去的相关经验】

       上周五下午在公司，我一个同事忽然拿张别墅的原始结构图过来摆在我面前开始抱怨：“你看看这房子格局太不合理了，我都不知道怎么设计了，当初建筑设计师也不知道怎么考虑的，这个客户也不不知道为什么会买这样的房子，为什么每次我遇到的客户都是这么难服务的呢?......”我实在听不下去了，说了句：“我很忙，不好意思！”结果她一句话没说就走开了。（反思）现在想来我就是没有使我们的谈话更生动有趣，我没有主动提醒她要留意自己的感受和需求，如果我能用非暴力沟通的方式，尽快提醒她：“听上去，你感到很困惑，你很需要帮助和建议？”可能这样我们的谈话会更生动有趣。

【A2（将来如何应用）】

目标：用非暴力沟通的方式与我老公沟通，让我们的谈话更生动有趣  

行动：这周五晚上我和老公约了去餐厅吃饭，我准备对他说：“周一晚上听你说你下周时间安排的很满，有方案要做、有团队要培训、有客户关系需要去维护...听起来，你是感到不知所措？你很需要关心和建议？”

修改版【A2】

目标：用非暴力沟通的方式与我老公沟通，让我们的谈话更生动有趣

行动：昨晚和老公看完电影回家的路上他一直在说他这几天很忙，有方案要做、有团队要培训、有客户关系需要去维护，这个单又怎么怎么难签了......我听烦了再加上又太累了就没理他，回家也就各忙各的我也没再多说洗洗就早早睡了。今晚等他下班回来，我计划好好跟他沟通一下：“昨天听你说这几天你需要处理的事情很多，听起来，你是感到很焦虑和不知所措？你很需要关心和建议？”