一位朋友刚刚从英国回到上海。某天早上他去跑步，面对拥挤的人群，他边跑边喊了声：Excuse me ! 话一出口，想收回来，但是显然来不及了，所有人都怪异的盯着他。他只好灰溜溜的跑开了。

英国人的客气

这个事例至少反应了两个教训：1, 谁让你在国内说英语。2, 你需要这么客气么？还Excuse me?

很多在习惯了说�谢谢�的人大概会感受相同。反正我现在已经被改造得�谢谢�不离口了。连我回国休假，我妈给我夹个菜，我都常常有想要说声�谢谢！�的冲动。当然，到底还是没有说出来。这个�谢谢�，连同那些时时想从嘴里蹦出来的英文一样，生生的被我咽了回去——回国不说英语这点，我还是做的比较好的，基本控制在零单词状态。要不，我老妈肯定一拍碗筷，�你才出国几天，回来就拿腔拿调了啊！�哎呀，真不是我的错！

我不知道从什么时候开始适应英国人的客气的。英国人那是真的客气啊，至少表面功夫做得足，充分显示了涵养和绅士风度。走着大街上，不期然的迎面会有人抛来微笑，当然以老太太和其他女性居多——或许也因为我是女性，男性不敢乱抛笑脸吧。英国人是最�喜欢�排队的，或许因为那样可以表现他们的礼节风度。不管是大雨天的公车站，还是拥挤的店铺，每个人都是乖乖的排在后面。碰到象我这种偶尔有急事需要加个塞的时候，说明一下情况，常常会有特殊礼遇，并奉上一幅My pleasure的微笑模样，让你连做个假扯个谎都有点不好意思。过马路时你若遇到车来往来，不需要你等，常常有车辆自动停下来，车里的人向你挥手，请你先过去吧。这些细节很多，实实在在的让人如沐春风，感叹英国人的礼貌劲儿。

当然若往深了说，这礼貌客气表面下的态度，未必是真的宽容和接纳。你仍然会遭遇排外，不论职场，还是生活现实中。这种拒绝和排外，深深藏在内里，不外露，甚至让你不轻易察觉，它暗藏在绕弯子礼貌式的遣词造句里，认真解读起来，也许却是100个刻薄和拒绝。

但是从大方面说，英国人行事中的规矩客气礼节，使得行事方便很多。这等客气劲，也逐渐进入到了你我的日常生活当中，我们这些在海外浸淫久了的人，开始整天把�对不起�，�谢谢你�挂在嘴边，也就丝毫不为怪了。再说，我们也来自礼仪之邦，只不过这礼仪在海外规矩有节的氛围里，被充分的放大了罢。

中国人的规矩

在一个伦敦华人青年们的聚会上，碰到一位精算师滔滔不绝，细说着他这些年在英国的感受。看得出，他是个爱钻研爱思考的好青年，提了一大堆关于英国社会文化的问题，最让他感叹万分的是英国这个社会靠诚信积累起来的制度�，居然延绵至今持续了好多年，而且在当今这个社会还在work !他的意思是说，在英国，做人做事的诚信和品牌是很重要的，都会有纪录可查。举个小的例子，不论你求职还是求学，一封推荐信会起到至关重要的作用。如果你一旦有不好的口碑，你的雇主，导师不会愿意推荐你，那显然你也会四处碰壁。换言之，口口相传的信誉体系，在这个社会里很吃得开。

聊到这个时候，席上一群人同时都笑了。没有想到聪明的中国人啊，什么都可以造假呢？小小一封推荐信，又是什么不能造，不能通融呢？BBC最新消息说，巴斯大学一学生企图贿赂导师以通过论文，结果被判刑一年。要是在中国，这种事早就被买通了，估计连让它�发生�的机率都不会有，更别说见报了吧。

也许，中国人的规矩就是没有规矩。老外的规矩也许是太规矩。你若和英国人共事，是要Follow一定规矩和节奏的。见面最好预约，有事最好先来个Email说明。刚开始觉得麻烦，久了，反而觉得这种规矩之下的好处。在一个公认并共同遵守的规矩框架之下，行事有节，不越界，不走特权，双方都省心。也许也是在这长久维护的体系之下，方才有那客气、礼貌和从容劲儿吧！

微博上看到一则消息，一牙买加女孩到北京读书，她以为这个传统礼仪之邦必定是有规矩有礼貌，结果发现大家根本不说�请�和�谢谢�，这让她抓狂。又因为她是牙买加黑人，很显然，她也受到了很多歧视，于是比起她生活过的巴黎，伦敦，纽约，她遇到过了前所未有的�文化冲击�(culture shock)。

我特意Google了一下所谓的英国绅士风度，其基本要求之一是�不会给别人带来痛苦和麻烦�，比如学识丰厚却行事低调，穿着得体以尊重他人，避免与人发生冲突与不快，温和待人并尽可能地让每一个人感到自在…… 说到底，这和我们传统的谦谦君子风度，如出一辙。所以，我们该怎么说呢？

2012年，伦敦