倒推滴滴出行APP产品需求文档
1.1文档属性
注：滴滴出行在不同城市定位状态下功能有一定差别，本文是以定位在北京市前提所撰写的。
1.2产品简介
1.2.1产品介绍：
滴滴出行是一款提供打车、拼车、顺风车等网约车服务的产品，目前正在逐渐扩张其共享单车、代驾、养车、金融等相关业务。
1.2.2产品定位：
1.2.3产品Slogan：
滴滴一下美好出行
1.2.4产品特点：
改变传统打车市场格局，司机根据情况选择性接单，乘客可以提前约车且无需议价，打造乘客与司机O2O闭环，最大化节省司乘双方资源与时间。
3.1功能结构图
3.2信息架构图
4.1登录页面
登录状态下可进行所有操作。
未登录状态下不可手动输入位置起始点、无法使用打车、骑行、支付等，无法查看个人中心信息，无法查看消息中心。
4.1.1页面名称：
登录页面
4.1.2页面入口：
未登录状态下，首次进入app，点击左上角头像或右上方消息标识，在快车、出租车、顺风车、礼橙专车、豪华车、关爱出行功能栏下点击输入起点、终点，骑车功能栏下点击扫码用车，车生活功能栏下点击添加爱车等情况下，均会自动跳转登录页面。
4.1.3页面功能：
实现四种方式的登录——手机号登录、支付宝登录、微信登录、免验证登录。
4.1.4页面逻辑内容及其交互详细说明：
1）手机号登录：
[if !supportLists]� [endif]登录页面下，默认区号+86输入手机号，点击下一步。若输入号码首位不是1或输入大于11位数字，则提示手机号格式错误。
[if !supportLists]� [endif]若该账号已经设置过密码，则自动跳出键盘输入6-16位密码，点击确定。若输入正确则直接登录，若错误则提示密码错误。
[if !supportLists]� [endif]若该账号尚未设置过密码，或在输入密码页面中点击“忘记密码”按钮，则直接发送验证码同时跳转至输入验证码页面，输入正确的六位数验证码后跳转至密码设置页面。若在输入密码页面中点击“使用验证码登录”，会出现上述同样验证码登录情况但不再跳转至密码设置页面。
2）支付宝登录
[if !supportLists]� [endif]登录页面下，选择其他登录方式中的支付宝选项。
[if !supportLists]� [endif]跳转至支付宝app中授权，授权成功后自动返回滴滴出行完成登录。
3）微信登录
[if !supportLists]� [endif]登录页面下，选择其他登录方式中的微信选项。
[if !supportLists]� [endif]跳转至微信app中授权，授权成功后自动返回滴滴出行完成登录。
4）免验证登录
[if !supportLists]� [endif]登录页面下，点击其他登录方式中的免认证选项。
[if !supportLists]� [endif]出现本机号码一键登录页面，页面显示本机号码。
[if !supportLists]� [endif]默认勾选同意运营商认证服务条款，点击登录后则登录成功。
4.2网络环境
关闭网络后打开APP直接出现Dialog弹窗，选择“设置”则跳转至手机内网络设置界面，选择“好”则停留在APP内，全部功能无法使用。
4.3位置授权
关闭位置权限后打开APP，弹出Dialog弹窗，选择设置则跳转至手机内位置权限设置界面，选择取消则显示APP首页。
无位置状态下，需要手动选择当前所在城和输入上车点，页面中间地图区域不显示当前位置，骑车、打车等页面下方不显示等级和促销活动。
4.4键盘输入
只有在使用手机号登录时，点击手机号输入栏或验证码输入栏，会弹出数字键盘。
其余所有的输入都是弹出字母键盘。
4.5弹窗说明
用户无需对其进行操作，几秒后自动消失。
4.5.2提示栏
一般位于页面上部或底部，内嵌在页面上，用户无需进行操作但也不会自动消失，点击后会跳转至相应页面。
4.5.3浮层
浮在页面上方，可以不进行操作，不会影响其他功能使用，点击叉号可去掉浮层。
一般出现在屏幕的中间位置，会对界面的主要内容造成遮挡，需要用户进行操作，选择点击指定按钮弹窗才会消失。
无需操作一定时间内会自动消失，也可上滑让其消失或点击查看详情。
5.1登录注册
5.2骑行
5.3打车
7.1主页
7.1.1页面名称：
主页
7.1.2页面入口：
启动APP自动进入或在顶部导航栏中选择“打车”。
7.1.3页面内容及交互说明
[if !supportLists]1）[endif]个人中心
点击按钮后进入个人中心页面（见6.4）。
[if !supportLists]2）[endif]所在城市
在位置权限关闭条件下，点击后出现城市列表自主选择。在位置权限开启条件下，显示自动定位的城市，点击可修改。
[if !supportLists]3）[endif]消息中心
点击进入消息中心页面（见6.5）。
[if !supportLists]4）[endif]扫一扫
在未开启相机权限时，点击后先进行权限询问，获得权限后出现扫码框，自动扫描。
[if !supportLists]5）[endif]功能分类
功能分类中从左至右依次是公交、骑车、夏日乘凉（不定期更换）、打车、拼车、顺风车、小桔有车、代驾、车生活、金融服务十个类型。点击切换不同功能。
进入APP默认处于打车页面。
[if !supportLists]6）[endif]地图
开启定位权限前提下，地图显示当前定位区域，地图上有附近车辆和推荐上车点。
未开启定位权限下，显示中国省份地图。
[if !supportLists]7）[endif]安全（见6.2）
右侧滚动信息栏每隔10s左右切换信息。
点击左侧标识或右侧信息均会显示安全中心页面。
[if !supportLists]8）[endif]定位
点击按钮会在地图上定位到目前所在位置。
9）行程起始点（见6.3）
起点：开启定位权限前提下，自动显示推荐上车点，点击可修改。未开启定位权限下，点击后进入位置选择页面。
目的地：默认为空，点击后进入位置选择页面。
10）其他打车服务分类
包括预约、接送机、代叫、六座车，点击右面标识后有无障碍车与宝贝专车。点击后进入相应功能页面。
[if !supportLists]11）[endif]活动福利
点击后跳转至相应活动福利页面。
7.1.4思考
功能分类功能过多，在打开APP默认打车页面时无法看到需要滑动到最右侧才能发现的公交车功能，而小桔有车、代驾、车生活和金融服务这几类功能也需要向左滑动或者点击分类按钮才能看见。
建议将拼车、顺风车合并至打车页面，在用户打车前先做选择再输入起始点，公交、代驾、小桔有车功能放在主页面上无需滑动也可以看见的位置。
7.2安全保障
7.2.1页面名称：
安全保障
7.2.2页面入口：
点击打车页面中的安全按钮或滚动讯息。
7.2.3页面内容及交互说明
1）安全宣传轮播
[if !supportLists]� [endif]六个banner轮流向左滑动，间隔约5s左右。
[if !supportLists]� [endif]正下方有六个圆点，当展示某一banner时，对应的圆点将亮起，其余变灰。
[if !supportLists]� [endif]用户可以左右滑动以切换banner。
[if !supportLists]� [endif]点击某一Banner，则自动跳转至相应的内容页面。
2）安全保障措施
[if !supportLists]� [endif]包括紧急联系人、位置保护、行程录音、号码保护、关怀包、查看更多六个按钮。后面三个按钮需向左滑动才会出现。
[if !supportLists]� [endif]前五个按钮点击后出现对应内容页面。
[if !supportLists]� [endif]查看更多按钮点击后出现安全中心页面。
3）安全之声
[if !supportLists]� [endif]展示五条安全讯息，不滑动时只显示两条，向下滑动可查看全部。
[if !supportLists]� [endif]讯息展示包含所属类型、标题和图片。
[if !supportLists]� [endif]点击某一讯息标题或图片时即进入内容页面。
4）行程分享
[if !supportLists]� [endif]行程中点击后可直接将行程通过微信、支付宝、手机短信等方式分享给他人。
5）110报警
[if !supportLists]� [endif]点击后出现报警功能页面。
7.2.4个人思考
从主页按钮进入的安全页面内容较多，建议只放置紧急联系人、位置保护、行程录音、行程分享、110报警等必要功能，加上进入安全中心页面的按钮，其他讯息类内容以滚动形式出现即可，不必占据页面主要位置。
7.3位置输入
7.3.1页面名称：
位置输入
7.3.2页面入口：
在打车/拼车/顺风车页面下，点击上车地点或点击输入目的地按钮时。
7.3.4页面内容及交互说明
1）城市
[if !supportLists]� [endif]位置权限开启条件下，默认定位当前所在城市，可点击修改。
[if !supportLists]� [endif]位置权限关闭条件下，点击输入框自动出现城市列表进行城市选择或搜索。
2）输入框
[if !supportLists]� [endif]起点输入框默认提示“您在哪儿上车”，终点输入框默认提示“您要去哪儿”。
[if !supportLists]� [endif]点击后输入框后弹出键盘。
3）常用地址设置
[if !supportLists]� [endif]点击“家”或“公司”，直接弹出键盘输入地址。
[if !supportLists]� [endif]完成后出现“常用地址设置成功“toast提示。
[if !supportLists]� [endif]之后可直接点击”家“或”公司“完成起始点地址选择。
4）地址历史记录
[if !supportLists]� [endif]根据时间倒叙显示最新的15个历史记录地址，点击后直接跳转至出行页面。
5）取消
点击后返回上一页面。
7.4个人中心
7.4.1页面名称：
个人中心
7.4.2页面入口：
点击主页左上角的头像或从其下级页面返回时。
7.4.3页面内容及交互说明
1）个人资料
[if !supportLists]� [endif]位于页面顶端，点击头像或昵称（若未设置则默认手机号）即可进入个人资料页面。
[if !supportLists]� [endif]个人资料页面包括编辑资料按钮，个人头像、昵称、职业、个性签名信息，以及会员等级、实名认证、车主认证状态。
[if !supportLists]� [endif]点击编辑资料按钮，可进入个人资料修改页面。点击会员等级、实名认证、车主认证相应按钮分别可进入相应页面。
2）会员
[if !supportLists]� [endif]头像下方底色为蓝色的矩形框区域。提供会员等级、保级差值信息，查看权益按钮。
[if !supportLists]� [endif]点击矩形框任意位置进入会员页面。
[if !supportLists]� [endif]会员页面展示会员详细信息、当前已解锁权益、会员专属权益等。
3）订单
[if !supportLists]� [endif]点击后进入我的订单页面，展示以往订单信息和开发票按钮。
[if !supportLists]� [endif]订单信息中包括已完成订单和未完成订单，点击相应订单后即可进入该订单详情页面。
[if !supportLists]� [endif]点击右上角开发票按钮后进入开具发票页面。
4）安全
[if !supportLists]� [endif]点击后进入安全中心页面。
[if !supportLists]� [endif]安全中心页面显示安全意识分，并提示观看视频、设置紧急联系人、进行实名认证提升可安全意识分。页面内还包括实时位置保护、行程录音保护、隐私号码保护、安全专线等按钮。
5）钱包
[if !supportLists]� [endif]点击后进入我的钱包页面。
[if !supportLists]� [endif]页面显示总资产、优惠券、出行卡等信息，还提供借钱、理财等金融服务按钮。
[if !supportLists]� [endif]右上角支付设置按钮点击后进入支付方式设置页面。
6）客服
[if !supportLists]� [endif]点击后进入客服中心页面。
[if !supportLists]� [endif]客服中心页面内分为申诉订单、申诉理由和猜你想问等区域。
[if !supportLists]� [endif]申诉订单区域默认显示最新的订单，可点击切换订单按钮进入订单选择页面。
[if !supportLists]� [endif]申诉理由区域可向左滑动，共三爷页提供了18种理由按钮，点击理由后进入提交页面。
[if !supportLists]� [endif]猜你想问页面默认提供五种咨询事项列表，可点击右侧换一换按钮换一批事项列表。
[if !supportLists]� [endif]快捷入口区域提供黑名单和处理进度按钮。
[if !supportLists]� [endif]滑动至客服中心页面底部还有安全专线和联系客服按钮。
7）设置
[if !supportLists]� [endif]点击后进入设置页面。
[if !supportLists]� [endif]设置页面提供账号与安全、滴滴亲亲卡、多语言、关怀模式、常用地址等设置内容。点击后进入相应内容设置页面。
[if !supportLists]� [endif]滑动至页面底部有退出登录按钮，点击后跳出Dialog弹窗是否确定退出登录。
8）其他服务
[if !supportLists]� [endif]位于页面下方，默认展示六项服务列表。
[if !supportLists]� [endif]点击列表上方小三角按钮或从底部向上滑动，则出现全部21项其他服务。
[if !supportLists]� [endif]点击相应服务按钮后则进入相应页面。
9）法律条款与平台规则
[if !supportLists]� [endif]位于页面底部，点击后进入平台规则与法律条款页面。
7.4.4个人思考
个人认为钱包页面可以放置更多的金融服务功能，金融服务在主页面功能分类中并不协调且需要滑动才能看见，可在钱包功能中增加金融服务入口。
下方其他服务种类过多，将列表全部展开后难以查找，增加用户使用成本，建议通过分类方式进行重新排列。
7.5消息
7.5.1页面名称：
消息中心
7.5.2页面入口：
主页左上角消息按钮或下一级页面返回。
7.5.3页面内容及交互说明
1）设置
[if !supportLists]� [endif]位于消息中心右上角，点击后进入消息设置页面。
[if !supportLists]� [endif]页面中显示新消息通知的状态，可点击改变该状态。
[if !supportLists]� [endif]所未打开消息通知，则显示“未开启”并有红点提醒，点击后直接进入手机的滴滴出行权限设置页面。
[if !supportLists]� [endif]若已打开消息通知，则显已开启”，该状态下点击出现toast提示“当前已开启”。
2）服务号
[if !supportLists]� [endif]进入消息中心后的默认页面，默认以卡片形式展示服务号消息，可点击“切换到列表”切换列表消息展示样式。
[if !supportLists]� [endif]消息中包含服务号头像、名称、发布时间、消息标题。
[if !supportLists]� [endif]点击头像或名称区域会进入该服务号页面，点击消息标题进入消息详情页。
[if !supportLists]� [endif]默认展示两条消息标题，下方有“还有x条消息”的按钮，点击后会展开全部消息标题。
3）对话
[if !supportLists]� [endif]进入消息中心页面后需点击“对话”方可进入该页面。
[if !supportLists]� [endif]页面上每个对话以对话条形式展现。
[if !supportLists]� [endif]对话条上有“清空未读”按钮，点击后会清空所有未读消息。
[if !supportLists]� [endif]对话条显示聊天对象的头像、称呼、时间以及最新消息内容。
[if !supportLists]� [endif]点击对话对话后可进入与聊天对象的聊天页面。
在国内网约车市场上，毫无疑问滴滴出行已经占据了最大的份额。但滴滴要做的不仅是网约车，而是整个出行市场，滴滴出行APP除了打车拼车顺风车功能外，还有公交、单车、有车、代驾、车生活一系列出行相关功能，这也正在践行其产品定位所说的“全球卓越的一站式多元化出行平台”。
滴滴在出行领域做再多拓展在我看来都是情理之中，然而其APP中还有一项看起来与出行稍有些格格不入的“金融服务”功能。从我个人的用户角度来看，我认可滴滴在出行行业的业务水平，然而却很难在金融服务方面对其产生信任感更别提使用它的服务。市场上可以提供金融服务的产品很多，目前来看滴滴并不具备竞争力，也无法在短期内获得大量用户的信任，反而长期会稀释用户对其专业的出行产品印象。
