销售服务九部曲培训后感

今天的培训安排是由靳老师给我们讲解了销售服务九部曲的课程，从中学到了标准的接待流程，以及在销售技巧方面也有了新的认识的提升。

首先在我培训完销售九部曲之后，第一感受就是销售细节的风险把控和标准的职业素养及工作的态度。用两个字来概括的话就是“专业”。

在销售九部曲当中，包含了售前准备；迎宾接待；顾客互动；需求确认；产品呈现；异议处理；促进成交；订单处理；最后印象。在这九个步骤当中包含了很多沟通技巧，每个步骤环环相扣，相辅相成。其中让我印象最深刻的就是产品讲解这一小节。当老师说产品的核心卖点就是消费者的买点，我有了很深的感受，也由之前的固化销售思维产生了转变。并且在异议的处理方式方面让我学到了并非所有的问题的都是生硬的你问我答。而是扬长避短，委婉当中消除异议。

在今天最后的场景产品讲解中，让我又有了新的认识，在其中最让我引发深思的一句话是：

        人们喜欢的不是产品本身，而是产品的所处的场景，以及场景中自己浸润的情绪。

                                                                                                      --------《场景革命》

产品的讲解当中，我们要将产品融入到我们生活的细节，融入到我们生活中的情感，将原冰冷的产品赋予温度。回归产品的本质，就是要满足客户日常的需求，加强客户的产品体验，提升客户的生活品质。