如果一次TOP10是偶然，

那连续TOP10而且这次还是TOP1呢？

再简单的考试能拿第一都不简单，何况在一个70万精英代理人注册使用的保险类APP上，连续拿到月度保费前十及本月第一。

这位“特别”的保险人老师叫王东梅，为了弄明白王老师成绩背后究竟是什么原因，特别安排了一次和王老师的专访。

都说运气是成功者的谦辞，这话在保险行业同样奏效吗？

约上和王老师电话已是下班时间，本已一天的疲惫却在采访的过程中一扫而空！王老师的谦逊和努力，全把成绩归因为运气，让我真切地感受到什么叫“不着笔墨胜似丹青”。

仓促中的记录只为尽力还原全程，希望对大家有帮助。

- 以下为访谈基础上整理 -

道明身份和来意之后，隔着话筒都能感受到王老师的激动，当时我心里就犯嘀咕：好歹也是月度TOP1，这真的是大咖吗？这么亲民？

可随着交流深入，我不仅疲惫尽去，还真切地感受到她能有今天的成绩绝非偶然，为自己的浅薄判断惭愧不已。

二胎宝妈，时间真的很有限

“我就是闲不住，加上运气太好。”

（引号部分为王东梅老师语或大意整理，下同）

“我是两个孩子的妈妈，小的才9个月。有了第二个孩子之后，时间真的太少了。”

王老师很顾家。为了能多点时间陪家人，离开了已经工作十年的服装行业，换轨道进的保险业。离职时，她已是销售总监，晋升稳定收入可观。

现在两个孩子都离不开人照顾，减少了大量的社交活动不说，自己的身体情况也不允许大量外出去开拓客户。

可做保险就得见客户啊。没时间见客户就不可能有业绩，一没有收入贴补家用，二创造不了价值没有成就感。

这可怎么办？

是互联网成就了自己

1、快保

“其实入职的时候就接触过快保，但当时并没在意，真正开始认真审视快保上的功能和产品，还真是怀孕给逼的。”

说到这，王老师按捺不住惊喜！

让她没想到的是快保有这么丰富的产品库，50余家公司数百款产品，包含寿险、重疾、意外、医疗全方位选择。如果是给客户做健康类的家庭保障，通过快保完全可以搞定。

另外让她赞不绝口的是快保的客服和学吧。

“快保的客服真的特别特别优秀，支持特别特别及时！实时在线，很有耐心！”（已记不清王老师连说了多少个特别，看来快保的客服真的很特别！）

“有一次我给客户在线投保，有个环节怎么都通不过。打电话给客服求助，客服从头来过，手把手带着我一步步走完流程，最终成功投保。这样耐心的服务，除了快保，真不知哪里有！”

“一定要提的是学吧。我是新人，渴望学习，但情况不允许我常去职场。学吧恰好有大量的视频音频，我就用零碎的时间学，一个视频反复看反复听。”

王老师数次提到了蒋总和婧总的课。

“蒋总和婧总的课，让我清晰地了解了保险行业的发展趋势，知道了大童是怎样一家公司，知道了公司未来会怎么走。”

她说这些课给了她极强的心理安全感，即便身不在职场，心却有着对行业和公司坚定的信念。信念，面对客户时，就是信心。

2、快手

因为闲不住，她开始在快手app上拍短视频分享。出月子3个月开始不到半年，从最初100多人关注到如今8万粉丝。

谈及初心，王老师说其实就是分享。学过的课程结合自己的理解，想着闲着也是闲着，拍一些短视频记录一下。

“现在是有时间就会更新，最近几乎每天都会更，自己拿着根自拍杆儿就能搞定了。”王老师说起来轻松随意，但即便是不到1分钟的短视频，她也会写好脚本，提前试拍。

就是这样努力的人，却把一切成绩归结为闲不住和运气。

如今8万粉丝里有1000多人加了她的微信，可能到目前实际成交的都不到50人，但每个客户背后都是一个家庭，而且这份影响力也给了她很强的背书。

大童定义了保险中介

临到采访最后，王老师补充了一点，说一定不能漏。

“不是所有的中介都叫大童。大童是市场上唯一一家把服务作为公司产品的中介，我们不生产任何一款产品，我们唯一的产品就是服务。”

客户从购买到使用，保单全生命周期服务就是三个环节：售前、售后和理赔，而这三块大童都有标准化服务。

售前，有DOSM帮客户买对，

DOSM是大童在业内首创拥有专利认证的咨询服务模式；

售后，有保单托管，

金牌管家为客户提供与生命周期等长的托管服务；

理赔，有好赔服务，

你最深的顾虑，有专属好赔专员帮你消除。

如此完美的服务体系，客户还会有什么顾虑呢？

“客户不可能也不需要成为保险专家。享受服务，解放时间去用心生活，那才是客户们最要紧的事。”