移情聆听——知彼解己的法宝
一、原则
知彼解己的原则首先先求去了解对方，然后再争取对方了解自己。没有错，不是知彼知己，而是想方设法让对方了解自己，取得对方的理解和支持。
知彼解己的关键是三点：一是人格上要让人产生信任、开怀；愿望要真诚。 二是移情聆听；三是建立情感账号与对方心与心的交流
二、移情聆听
为什么要移情零聆听。女儿詹尼两个月大请医生开药方那个的故事。 医生将戴了十几年的眼镜送给对方，本本主义，教条主义，用我认为代替先了解对方的问题，问题在变，解决的方案当然也会不同
移情聆听就是以理解为目的的聆听。也就是穿着对方的鞋子去观察世界，理解对方的模式和感受。不仅要聆听，更要用眼睛去观察，用心去感知、耳、眼、心并用。
移情聆听的步骤是先听完，然后改诉、整理出来利他的方案，最后说出自己的观点。
你越深入理解别人，就会越欣赏和尊敬他们，触及对方灵魂是一件很神圣的事情。时刻想着先理解别人，影响别人的关键是认真聆听，理解，从他们的角度审视生活。和孩子们多交流，听听孩子每天的想法，和配偶、母亲坚持相互聊天 理解对方后，更重要的是表扬、赞赏对方，再家庭里给妻子一个动作一个赞美，妻子给家里买到水果后一句回应，女儿的细微i进步就是表扬，单位同事的微笑付出都要说出来，公开表扬。给对方心理空气，先理解肯定认可欣赏。
三、争取理解
成熟的定义就是—敢做敢为和善解人意。古希腊人经典的哲学观点：人格第一 、感情第二、理性第三。
正确的做法是先知道对方的想法，了解他的思维；确认想法；列举有利于他的方案；简单表明你的观点。错误的做法是：价值判断，同意或者不同意；刨根问题，从自己的价值观出发；好为人师；自以为是，站在自己的角度分析对方。
听别人谈话时，有的是倾诉，有的是寻求意义，有的是证明自己的决策，有的就是发泄情绪。 感知对方说话的目的，改述和理解情绪，先感知情绪，再去改述和回应。不同的情境和场景下，如朋友之间、领导和下属、同事之间、夫妻和亲子之间、回应的方式会有不同，开心的，不开心的场景下回应。
