《为人民服务》是毛泽东主席于1944年9月8日在张思德同志 追悼会上所作的演讲。当时,抗日战争正处在十分艰苦的阶段,有许多困难需要克服。毛泽东主席针对这一情况,讲述为人民服务的道理,号召大家学习张思德同志完全彻底为人民服务的精神,团结起来,打败日本侵略者。
今天,在我们的工作中,为人民服务是公务员队伍义不容辞的责任和义务,更是公务员队伍对自己的要求。
为人民服务,“服务态度”是前提。怎么样做好为民服务?一个良好的服务态度能够有效地推动服务过程并产生良好的结果。基层公务员,大部分工作要直面群众,如果在与群众对接的过程中存在不够热情、服务不够细致、回应不够及时等问题,那么将会不利于更好的开展工作,也做不到更好的为民服务。因此,良好的服务态度,是做到更好地为人民服务的前提。
为人民服务,“服务质量”是基础。具备为民服务的前提条
件的同时,我们要加强为民服务的质量,服务质量是反映服务能力和处理效果的重要因素,也是民众对公务员队伍的核心评价标准。如果公务员在工作过程中存在操作不当、流程复杂等问题,导致服务质量下降,那么也会影响我们更好的为民服务。我们要充分利用大数据资源,建立服务质量评价体系,提高工作水平,通过不断创新工作流程和优化服务模式来不断提高服务质量,做到认真、负责、高效的为民服务。
为人民服务,“服务规范”是保障。服务规范是指公务员在服务过程中的行为规范和流程要求,为了保证公务员队伍能够自觉遵守职业道德和行为规范,保障公务员服务的合法性和可靠性。我们应加强对公务员服务规范化的培训和检查,加强教育培训,确保其能够具备规范的服务意识,真正实现以人民为中心的服务办实事的目标。
我们所做的每一件事情都应该有利于民生,影响社会的发展。只有把服务民生放在首位,才能真正做到为民服务。近日,2024年春季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班,习近平总书记作出重要指示强调,新征程上,年轻干部重任在肩、大有可为,必须牢记初心使命、顽强拼搏进取,奋力跑好历史的接力棒。新征程催人奋进、新时代欣欣向荣。我们要在工作中不断加强与群众的沟通,了解他们的需求和期望,提供优质的服务,让他们真正感受到我们的用心和努力。服务的内容也应该根据群众需求不断进行调整和改进,提高服务的质量和效率,使之符合社会发展的要求。我们要不断跟进社会变化的脚步,积极推动服务模式的创新和升级,要牢记习近平总书记殷殷嘱托,练好内功,执信念筑忠诚、甘奉献勤为民、修坚毅续担当。