如今，数字化科技正在成为一切商业活动的中心。而CIO们正发挥越来越重要的角色。五年前，CIO还只是局限在IT领域，提供“交付型”的软硬件产品和服务。企服点评如今CIO已经逐渐成为企业数字化转型的核心领袖。特别是在疫情的背景下，传统的商业模式正在失灵。特别是一些与数字化息息相关的行业，变革的趋势势不可挡，企业迫切需要塑造与新趋势相对应的新的市场战略、组织架构和业务流程。可以说，能否快速实现数字化变革，已经是企业是生死存亡的关键要素。根据IBM商业研究院发布的《2021年CIO调研报告》显示，81%的中国CIO和77%的全球CIO都表示，他们带领的团队在组织应对疫情的过程中发挥了重要作用。比如，帮助企业在疫情下维持业务连续性、解决供应链危机导致的企业运营终端，以及帮助员工适应远程工作等。随着企业数字化转型走向深入，CIO们影响力也在迅速提升。日常工作中，CIO与不同业务部门之间的交集越来越多，正在从传统的“信息主管”成为“业务核心”。CIO与企业高管层的角色互动频率，紫色为全球CIO，蓝色为中国CIO，CSO（首席战略管）CISO（首席信息安全官）但这并不意味着CIO们的工作就是一帆风顺的。根据经验，CIO们在日常工作中要解决的技术性问题只占很小一部分，如何沟通和说服，如何在企业内部对数字化形成共识，才是CIO工作中最大的挑战。“没人愿意改变自己熟悉的工作方式。”在CIO的第二期培训中，学员们就CIO的角色展开了深入讨论。他们称，CIO的权限很模糊，你不能上去就告诉在几十年行业经验的前辈——“你们的做法过时了，现在我们要推到重来。”这样的做法不是变革，而是在削弱变革的最基本要素——信任。拥有一定经验的CIO都很明白，与人的沟通才是CIO最重要的基本功。企服点评，在和业务部门打交道的过程中，CIO首先要懂业务，其次要明确界限，尽量把自己放在一个“顾问”的立场，主动帮助业务Leader解决痛点问题。但与此同时，也不能丧失全局意识，要做好不同部门转型业务的合理排序，实现整个企业——而不是个别部门或高管小团队的转型。除了和业务管理层的沟通，CIO们还要与基层打成一片。比如，在产品研发的过程中，CIO既要“降得住”技术人员，也要说得服业务人员，充当好技术语言和业务语言的“翻译官”。在申请预算时，CIO既要站在需求方来衡量，也要考虑财务层面产品/技术采购的投入产出比。甚至充当“猎头”为企业寻找优秀的数字化人才等等，都是CIO工作的日常部分。为此，CIO计划第三期的培训主题聚焦CXO的“软实力”——即数字化管理中的沟通力和领导力，从专业视角，帮助CIO提升工作沟通技巧和方法，探索如何凝聚企业内部共识，帮助企业加速摆脱疫情影响，走上数字化转型的加速道路。
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