作为职场小白跟上级的沟通过程很容易掉进坑里面,不仅影响工作开展而且对个人职业生涯的发展也影响深远,那么究竟该如何避开跟上级沟通过程中的坑呢?
1.不要按照自己的意愿解决问题;
杨修之死的故事大家都听过,我觉得杨修死在自以为是。而有些小白接到领导布置的任务也喜欢自以为是,按照自己的想法埋头苦干,废寝忘食几天几夜做出来方案,临近Deadline给领导一看才发现不是领导要到东西,可能领导还挺生气,你想啊项目交给你,结果时间都到期了交出来的东西还不达标,而其他后续进度可能也会受到影响难怪领导会生气。小白自己还委屈的不行,自己的努力付之东流还换不来领导的肯定。其实这里小白跳进了第一个坑,收到任务后按照自己意愿一条胡同走到底。正确的做法是收到任务后快速评估需要达成目标所需要的各方资源,并协调各方资源讨论后制定相关计划方案,然后及时跟主管反馈和听取主管的意见并修关计划,接着将主管认可的计划进行实施,并及时回馈相关进度直到项目完成目标。总结,领导不仅仅是任务的布置者,而且还是任务的重要参与者(决策顾问), 小白应该可以把领导拉进项目团队中一起解决问题,这样可最大化避免偏离主题。
2.不要等杯子快要掉下桌子再求助;
杯子如果快要从桌子上面掉下去了,这时侯再去救助已经无力回天啦。有些小白的项目只有到了已经火烧屁股了,事态已经失控了才跟主管反馈,这是等待他的是主管大眼瞪小眼式地咆哮“现在才告诉我有什么用,为什么不早说”之词。作为职场小白正确的做法是让主管对项目的核心包括主要资源调配,风险控制,进度节点等等有掌控感。而不是事前遇到困难什么都不说,直到纸包不住火了才向上级求救,这样的惊吓是每个主管都深恶痛绝的。
反馈问题的沟通一定做到及时,准确,有效,完整。
3. 不要只提问题,不给方案
职场小白跟主管沟通最忌讳的是只会提问题,不思考解决问题的方法。请记住主管是项目开展的重要资源,但主管同时也是最为稀缺资源,主管的属性是作决策和定方向,具体解决方案和流程措施还得部署自己先拟定好,什么鸡毛蒜皮都是提给主管,那要任何体现部署自身的价值呢。
4.不要只提问题,不追结果
有些小白给主管提出了方案,但是主管没立即给出指示,而他索性也不管了,认为"猴子"已经到主管那里去了,结果等到项目黄了主管问起后又被主管狠狠地批评。这里小白又掉进坑中,跟主管沟通不要想着把"猴子"丢给主管喂养,请时刻要记得这是你要喂养的"猴子",不要等猴子饿死了才明白。这里需要记得这里的沟通都是为解决问题而服务的,而不是为了沟通而撇清责任而沟通。