商场不是战场

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“大干一百天,业绩翻一翻”,好家伙,这宣誓标语把人搞的热血沸腾,众业务开始八仙过海,各显神通,只为在百天后交一份好成绩。

我不反对这样鼓舞士气,但我反感这种形式,在高压下,业务难免揠苗助长,为了任务而任务,结果造成售后服务工作量增加。

业绩来自于客户,而客户又分老与新。老客户我们要把关系处理的更深,而不是一味的增加任务,某些厂家业务感觉公司牛逼,对客户就是一句话“不干换人”,老客户只能忍气吞声,毕竟这类品牌运作多年;新客户应以诚相待,而不是信口开河,好处答应一大堆,只为拼凑任务达成率,最后却无法兑现承诺。

厂商和客户之间就像夫妻关系,有一开始的恋爱期,蜜月期,七年之痒以及恩爱长久。想要做到双方爱情长跑,必须互惠互利,双赢才是根本目的。

彼此换位思考,站在对方立场想问题,而不是勾心斗角,尔虞我诈。但凡能为对方考虑,将会收到对方更大回馈,因为我们都知道,滴水之恩,当涌泉相报。

条条大路通罗马,一种方法解决不了的时候,多准备几套方案,毕竟双方诉求点不一样。只准备一套方案,很容易被某件达不成共识的事影响。其次就是方案,不仅仅是为设计的,也可以为对方设计多反感,客户也会佩服你的做事能力,这样谈起来会更快捷。

商场不是战场,也不是非要你死我活,而是应寻找那个双方都舒服的点,共赢产生共识。

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