功能迭代
从微信版本历史，学产品功能迭代和用户体验（上）
从微信版本历史，学产品功能迭代和用户体验（下）
要注意作者在评论区的说明~很有营养

针对功能迭代，再次回顾一下具体步骤：

1.分析产品功能的现状和逻辑

• 考虑用户：哪些用户会用到这个页面/功能？
• 考虑流程：用户的使用流程是怎样的？（针对不同用户使用流程可能不同）
• 考虑逻辑：产品的业务流程是怎样的？

2.产品功能现在存在的问题

• 现象：哪些用户出了什么问题？
• 原因：为什么会出现问题呢？
• 影响程度：出现问题的频率和受影响的用户量是怎样的？

3.提出解决方案

• 关键点：在业务流程中，找到关键因素。
• 多种方案：有多种方案还是只有一种?
• 难度评估：开发难度与效果评估。

4.评判最终结果

• 考核指标：用哪些指标来评估产品的表现？
• 数据对比：优化前后的指标对比。

1. 说明你迭代的产品和对应产品功能是什么：

【小红书-浏览笔记功能】

2. 给出产品功能页面截图（将在后续中详细说明）

3. 分析产品功能的现状和逻辑

考虑用户：想要浏览某类笔记的用户
考虑流程&逻辑：

小红书-浏览笔记功能流程图

4. 产品功能目前存在的问题

现象：

1） 在用户第一次打开小红书的时候，会有一个兴趣爱好的选项，初步建立一个对于你本人的用户画像，这样在你第一次使用进入到首页的时候就会看到根据你的喜好推荐的优质内容笔记。但是如果用户对推荐的内容不满意或者今天想看点别的。

问题

有特定的浏览需求，比如：

• 最近有个长假，准备出去玩，想在小红书看看关于旅游的笔记；
• 不想看那么多字，想看视频笔记；
• 一会有朋友来，带他吃点什么呢？看看小红书里有没有美食推荐啊；
  （我记得之前某个版本是有分类的标签的）

2） 小红书从2017年上线视频功能以来，对短视频真是极为重视，而且其创始人瞿芳也曾表示，小红书未来将对标抖音。虽然有媒体提出，短视频的粘性更好，商业化前景也更加明朗，但是小红书的手法有些过于暴力，在发现页面中视频的比例也基本达到了50%，并且经常推荐用户根本没有兴趣的内容。

问题

1. 一些老用户表示现在小红书中的视频内容太多而且多是自己不感兴趣的内容，半天看不到自己喜欢的内容，直接关闭了应用；
2. 用户在手机静音的情况下浏览小红书时视频笔记的声音是开启状态：
   例如用户在一个安静的环境手机静音的情况下在图文笔记流中浏览，下方推荐了视频笔记，在下滑到视频笔记的同时视频开始带有声音的播放，使用户陷入一个及其尴尬的状态，用户体验大打折扣；
3. A笔记流中对于视频的静音功能只在A笔记流中起作用，用户退出A笔记流进入B笔记流时视频还是处于声音开始的模式；

3） 在小红书的笔记搜索功能中，提供多种辅助手段帮助用户快速精准的找到自己需要的笔记内容或者商品。

• 热门搜索、热门主题搜索等。

  
  

• 关键词联想，为用户提供热门类别的精准搜索。
  

• 关键词相关的话题列表，为用户提供精确的方向性的搜索。
  

• 在点击筛选按钮后出现的热门词的精准搜索和图文笔记、视频笔记的分类搜索。
  

问题

1. 但是小红书都是基于文字的搜索，没有基于图片的搜索。
   例如，用户在某些场景下看到了一样自己喜欢但是不熟悉的商品，这个时候就需要利用图片精准的搜索出跟这件商品相关的笔记内容。

4） 对于搜索的内容，特别是图文内容来说，现在这种浏览是大图加少量文字，一屏最多完整显示4个内容，而且文字内容显示较少。

问题

这对于搜索测评笔记和教学类笔记的用户来说，可从显示出来的的文字上获取的信息量过少，而且很难根据图片显示的内容来判断这是不是一篇自己想要浏览的笔记，这样可能会导致浏览搜索内容时经常性看不到自己需要的内容，从而放弃使用而直接关闭应用。

原因：

1） 小红书想让用户尽可能多的浏览推荐的内容，而忽略了用户想要浏览某类内容的需求；
2）小红书对短视频真是过于重视，注重了量未注重质，而且没有给用户一个循序渐进的过程；
3） 对于小红书来说，图片是由用户上传的的，用户会上传较多图片，通过相似度给出结果的话，也许结果不够精准。（不太确定）
4） 注重图片对用户的吸引。（发布笔记时也是必须要插入图片的）

影响程度：

由于没有内部数据，只看过近3个月的用户评论，在此仅作估算
1）五成的用户对于取消顶部的推荐分类功能取消强烈不满
2）三成的用户对于视频内容杂乱、视频声音关不掉强烈不满
3）未看到有用户提及
4） 两成的用户说到点进去发现一点用都没有，被封面骗了之类的

5. 提出解决方案

解决方案：（在这里只对上述问题（1）（2）（4）提出解决方案）

1）无分类

如下图， 把用户喜欢的分类放置到二级导航菜单的类别中，便于用户方便查看自己喜欢的内容。

2）视频

A：对点击视频笔记量少和在视频笔记上停留时间较少的用户，在首页信息流中视频推荐的比例降低，推荐的视频内容也多为跟其用户画像匹配度高且点赞数量高的优质内容，来提高这类用户对于视频笔记的兴趣。

同时在进入到笔记内的信息流浏览时，用户在浏览了几条笔记的情况下，加入随机匹配的视频笔记和最新时间发布浏览量相对较少的视频笔记；相对来说这个时候，用户在已经看到了她需要的内容的情况下对于新鲜事物的好奇心就会上升，这样一来既可以作为帮用户找到新兴趣点的尝试，又可以更快的判断新视频内容的质量和受欢迎程度，同时也最大程度的降低了用户直接离去的风险。

B：在手机静音模式下的用户每次打开应用时，视频都默认为静音模式，对于视频声音的开关功能也不应只限于同笔记流下，而是应用在之后所有的观看的视频笔记中。最大程度降低用户在现实生活会遇到的尴尬场景，提高用户体验。

4） 图片大、文字少

建议增加一个小图多文字的切换功能，增加文字显示内容，让用户可以从文字中获得更多笔记的信息，从而提高搜寻效率。

6.评判最终结果

结果评判：
1） 可以从用户评论中提及该功能的条数、点击分类标签的次数来推断该功能迭代是否有用。
2） 可以从用户评论中提及该功能的条数、视频笔记浏览的次数、视频笔记浏览的时间点、用户关闭应用前的最后浏览内容来推断该功能迭代是否有用。
4） 可以从用户评论中提及该功能的条数、点击小图多文字的切换按钮的次数来推断该功能迭代是否有用。
无数据估计一下：

• 用户评论中提及该功能的条数说好的占60%以上；
• 点击分类标签的次数差不多等于日活；
• 视频笔记浏览的次数增多；
• 点击小图多文字的切换按钮的次数差不多等于日活；