
现在天气变冷了,我住的房子暖气片是旧的,需要进行升级,于是去建材市场联系了一位师傅。
这位师傅人瘦瘦的,高高的,说话很诚恳,一看就是很靠谱,是一个真诚做生意的人。
他周末7点半提前打电话,8点半准时到家里,给我预留一个小时,提前把房间简单收拾下。
在简单的唠嗑中,知道他老家是河南驻马店的,他所在的县城是当地贫困县,后来一家人在郑州奋斗,生活慢慢好转。
他笑着说,自己没啥学历,就是干活细致,客户都很满意,愿意给他介绍新活儿!
所以他的生意很多都是老客户转介绍过来的,由于服务态度好,细致周到,周围的人如果更换暖气片,就会找到他,所以他一年的收入是非常可观的,甚至不低于一线城市白领。
就比如我现在这个房间,需要安装4个暖气片,一共2000元,而且从八点半干到12点,3个半小时,就可以安装好。
他说马上要供暖了,现在是旺季,一天可以接到好几个单子,现在的单子已经排了很多,那么他一天的收入也是很高的。
装完之后,还把卫生收拾的很干净,细节拉满!
我想起来去年的夏天,一位修空调的师傅,和这个安装暖气片的师傅,简直两个极端。
当时空调只是有一点小问题,那个师傅看了一下,冷冰冰的,一句话不说,就开始捣鼓,我问他,是哪里出现问题了,需要多少钱?
他态度蛮横,跟你说你也不懂,问那么多干啥,我瞬间就崩溃了!
我说,如果这样的话,那不用修了,他立马恼火,上门费给我要300,我不同意,他还边说边修理,就这交涉的2分钟功夫,他把空调修好了!
意思就是300块钱必须给他!
而且临走之前,他偷偷的把原装遥控器带走,留了一个很脏的遥控器,说白了,就是遥控器有点问题,更换一个遥控器只需几十块钱,他竟然要300块,他的这种行为刷新了我三观,从没见过如此低素质的修理师傅!
后来找到他公司客服,投诉了这件事。更换了一个新遥控器,但是费用没有一点少!
但是我相信,这样低素质的师傅,投诉他的客户大概率很高,一定会影响他的口碑,即使赚到钱,也只是成交一次,不会有老客户转介绍的!
做生意,就是跟不同的人打交道,如果你服务态度恶劣,不讲诚信,你的产品和服务,绝对不会有人买单!
只想着宰客户,那就是一锤子买卖,做生意是要讲究细水长流的,你服务的每一个客户,都是为日后积累打下良好的基础,这样的生意才会长久。
想必这两位师傅的收入,绝对相差很大,一个是为冬天服务,一个是为夏天服务,同样拥有淡旺季,但是装暖气片的师傅,生意一定红红火火,修空调的师傅,或许已经失业了...
一个靠“口碑”把生意越做越稳,一个靠“短浅的眼前利益”把路越走越窄,谁能走的远,从一开始的待人接物就看出来了!
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我是高菲,喜欢分享个人成长,读书,运动,和对生活的感悟,同时也经营滋补品小事业~
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