从一张图说起

碎碎念

1、市场营销战略应始终以顾客价值为中心，不以顾客价值为基础的营销都是不健康的；

2、应制定顾客导向的市场营销计划，选择细分目标市场，打造自己独特的产品价值；

﹡市场细分

将市场划分为独特的购买者群体（各个群体之间在需要、特征或行为上存在明显差异，需要不同的产品或市场营销计划），这一过程被称为市场细分(market segmentation)。

细分市场(market segment)由对既定市场营销努力具有类似反应的消费者构成。

﹡目标市场选择

选择目标市场(market targeting)涉及评价各个细分市场的吸引力并选择其中一个或几个细分市场。

﹡市场差异化与定位

定位(positioning)是相对于竞争者的产品而言，设法使自己的产品在目标顾客的心目中占据一个清晰、独特而理想的位置。

3、应该制定整合的市场营销组合【产品、价格、渠道、促销】，多种基本方向共同努力才能打造出满意的顾客体验；

市场营销组合(marketing mix)是现代营销中最重要的概念之一，它指公司为使目标市场产生预期反应而整合使用的一系列可控的、策略性的营销工具。

产品是指公司向目标市场提供的产品和服务的组合。

价格是顾客为获得产品必须支付的货币数量。

渠道包括公司使自己的产品到达目标消费的各种活动。

促销指向目标顾客沟通产品价值，说服他们购买的活动。

4、在4P要素中，产品是基础，只有产品本身靠谱，其他的几项推进才有价值；

5、营销过程不是死的，是灵活调整的过程：

营销过程需要的四种营销管理职能——分析、计划、执行和控制。

公司首先制定整体战略规划，然后将它们转化为每个部门、产品和品牌市场营销计划或其他计划。通过执行，公司将计划转化为行动。控制是测量和评价市场营销活动的结果，并且在必要的时候采取纠偏措施。最后，市场营销分析为所有其他营销活动提供信息和评估。

如下图：分析不仅仅在最开始存在，而是贯彻到整个过程中，最开始的计划不能决定所有，只是一个大体的方向，过程中还需要根据具体情况进行必要的调整；

6、可以通过SOWT方法进行分析：优势、劣势、机遇、挑战；

7、市场营销计划

营销计划涉及决定有助于公司实现总体战略目标的市场营销战略。

市场营销战略由目标市场选择、定位和市场营销组合以及市场营销费用水平等具体战略构成。

8、市场营销执行

市场营销执行(marketing implementation)是为了实现公司的战略营销目标，将市场营销计划转化为市场营销行动的过程。

9、市场营销控制

市场营销控制(marketing control)——评价市场营销战略和计划的结果，并采取纠偏措施以确保既定目标的实现。

执行控制(operating control)涉及根据年度计划检查当前的绩效，并在必要的时候采取纠偏措施。

战略控制(strategic control)就是考察公司的基本战略是否很好地与市场机会相匹配。

市场营销审计(marketing audit)评估营销环境、营销战略、营销组织、营销系统、营销组合、营销生产率和利润率等。

10、测量与管理市场营销投资回报

市场营销投资回报率(return on marketinginvest。它衡量对市场营销活动的投资产生的利润ment)是指用市场营销投资的净回报除以市场营销投资成本。

如下图所示，这个指标也是分析和评估营销效果的一个重要标准，营销本身花的是真金白银，也应该带来切实的效果，如果不能带来，就要及时进行调整，要保证营销的有效性；

11、市场营销功能在不同类型中的组织中是有差别的；

职能型组织(functional organization)：在这种组织中，不同的市场营销活动分别由相应领域的职能专家掌管，如销售经理、广告经理、市场营销调研经理等。

地理型组织(geographic organization)：其销售和销售人员被分派到特定的国家和地区。

产品管理组织(product management organization)：通过这种方法，一位产品经理为一种特定的产品或品牌制定、实施完整的战略和市场营销计划。

市场或顾客管理组织(market or customer management organization)：该组织形式的主要优点在于，公司是围绕特定顾客群的需求而组建的。

12、每个部分的因素不是独立的，而是相互作用的，所以要整体进行判断和调整，只有这样才能保证精确。