说话得罪人的问题不在于“真诚”,而在于“绝对真诚”;遇到令你为难的事,并不是越早拒绝越好,也不是越巧妙地拒绝越好,而是越能让人感到心理平衡越好。所谓平衡,不是利益平衡,而是感情的平衡;忍让,换不来友善。