1、对不起，我错了，请您原谅我
其实在我们的生活中谁都有错的时候，但有时候为了面子，我们死活不愿意认错。
当我们习惯说“对不起，我错了”，承认自己的错，就是承担责任的开始，我们会惊奇的发现，当我们说“都是我的错，对不起，我错了”，责任就奇妙地消失了。
责任这东西就是这样，当我们推卸起来就没完没了，但我们主动承担，事情就过去了。
2、我需要您的帮助，请您帮助我
其实人都不是万能的，每个人都做不到什么都会，所以常常需要别人帮助，主动寻求帮助就是一种强大的表现。
大家都知道《西游记》中，孙悟空在保唐僧取经的过程中，许多灾难都不是他自己解决掉的，许多妖怪他都打不过，但是孙悟空有个优点就是主动去搞清楚这个妖怪的后台是谁？哪里来的？什么背景？然后再去寻找上界的神仙帮助他解决问题。
奥巴马也跟他的女儿说“寻求帮助，是一种强大自信的表现”。
其实我们做代理人，面对客户也不要去努力做强大的，而要学会做弱者，要常常说这句话“我需要您的帮助，请您帮助我”而客户真的会愿意帮助我们。
3、这个部分我不懂，我需要学习
我们每个人不能做到对所有的知识都懂，我们只能努力去学习，当我们遇到不懂的事情就要主动承认我不懂。
当客户拒绝了，我们要敢于跟客户说：“感谢你给我提供一个很好的问题，这个问题我还真不懂，我需要研究明白，等我搞清楚再向你汇报。”
这样说话客户会更喜欢我们，因为觉得我们是个真诚的人、坦诚的人，不会装，其实示弱不等于软弱。
我们要承认自己有所不足，承认自己需要学习需要进步，客户也乐意看见我们的成长。
4、我需要改变，我愿意改变
其实只有死人才不再改变，活着就需要改变，我们的观念、行为都一直在改变。
所以只有改变是永恒的，我们接受这个观念，只要我们目标明确，围绕我们的目标，围绕我们的追求，我们就努力学习实践，改变我们的一言一行，一举一动，让我们成为被人喜欢、客户愿意接纳的人，相信的人。
今天学习了这四句话，感悟这四句话的价值。当然，也不要忘记以前我们说过，要成为一个让人喜欢的人，要学会感恩，学会赞美，学会微笑，学会接受失败，学会迎接挑战。
