Day 564：影响地图（2）

谁（Who）？影响地图的第一层回答了以下问题：谁能产生需要的效果？谁会阻碍它？谁是我们产品的消费者或用户？谁会被它影响？也就是那些会影响结果的角色。吉拉德·温伯格把价值定义为“交付给某些人的价值”。为了高质量地交付价值，我们首先要理解的是：这些人是谁，他们想从我们的产品或项目中得到什么。除了考虑从软件中直接获益的人，我们还要考虑其它能做出影响产品成功或项目结果决定的人。软件不是在真空中运行，它很少能控制涉及的所有角色。人们有自己的需要、目标和偏好，如果我们真正关注业务目标而非只是软件交付，那么这些因素就都很重要。然而，大部分需求模型都忽略了这一点——他们把重点放在软件应该做什么，而不是软件交付后谁会受益、谁会受损。其结果就是，中途突然不知从哪里冒出来一个角色，而后一切都随之改变；或者，某个有足够决策影响力的人终止了项目的交付进程。影响地图促使我们考虑到所有这些决策者、用户群和客户分类。通过绘制不同的角色，我们就能够更好地排定优先级——例如，先考虑满足最重要的角色。