【学习分享】双赢思维(4)适用于一般情况的谈判技巧
【课程】圈外商学院2L课程
提出方案并不是谈判的最后一步,我们还需要一些技巧促使谈判结果达成一致。一般情况下,可以从人和规则两个角度展开谈判。
001 从人角度
1、找到有决策权的人,了解他的压力,想办法解决他的压力,提供理由和依据。
2、联合利益共同者,增强我们观点的力量。
3、利用共同的敌人,弱化谈判双方的矛盾,拉近双方的距离。
002 从规则的角度
1、如果对方心里默认一个规则,那么他的决定应该与此规则一致。
例如:如果你的顾客相信一分钱一分货,那么你可以同意他的观点,强调商品的质量好,值得这个价格。
2、促使对方做出决定前,可以利用一致性原理:先引导对方说出一句话,再让他做决定,那么他的态度和行为将倾向与他说出的话保持一致。
例如:询问一个一个企业的服务宗旨,听对方说完并解释后,再提出自己的要求,往往能能得到更好的服务。