谈到营销，也许很多微商从业者,尤其是微商小白可能比较陌生，因为很多人在做微商之前也许并没有过多的接触过专业的营销知识。但想做好微商，我们就必须掌握相应的营销知识，把营销的短板补齐。
谈到营销，很多人都会想到销售，很多微商搞不清楚营销和销售究竟有什么区别。简单的理解：营销包含销售，但高于销售。营销的核心在于吸引，它聚焦在思维，追求的是把产品卖到客户的心理；销售的核心在于推送，它聚焦在方法，追求的是把产品卖到客户的手里。
随着时代的进步和社会的发展，营销依次经历了传统营销、互联网营销和移动互联网营销。如果细细品味会发现，无论营销经历了多少次的升级换代，营销的本质是不变的，营销的思维是可以互通的，变的仅仅是营销的渠道和方式。所以，传统营销和互联网营销的很多思维是值得微商去借鉴的。
电商和微商的区别
在微商这个词汇没有出来之前，很多人习惯把微商叫做移动电商。微商和电商有共同之处，都是互联网的产物。但微商和电商也有不同之处，主要体现在营销流程的不同。
接下来，我们就来讲一讲以电商为代表的传统互联网营销（简称电商营销）和以微商为代表的移动互联网营销（简称微商营销）在营销流程上有什么不同之处。
做过电商或微商的都知道，两者的营销流程是不一样的：
电商营销流程：吸粉引流-转化成交
微商营销流程：吸粉引流-建立信任-转化成交-复购裂变
两种营销流程相比较，电商营销流程在转化成交前缺少了建立信任这个环节。以淘宝购物为例，我们在淘宝购物的时候，往往会直接购买产品，在付款成交之前基本上不需要和店主互动沟通，即使有互动也不会上升到情感的层面，而仅仅是停留在对产品的沟通层面。
电商营销流程中，卖家之所以不需要建立信任就可以直接转化成交，是因为电商平台有担保机制，比如假一赔三、七天无理由退货等。由于电商平台担保机制的存在，建立信任这个环节往往直接从电商卖家转移到了电商平台，因此才会造成建立信任环节的缺失。例如，我在京东的某家店铺购买产品，我敢于付款购买，不是因为我多么信任店家，而是因为我知道京东有售后无忧的担保机制，我信任的是京东平台而不是店家。
也正是因为电商卖家缺少了建立信任这个环节，才会导致电商营销流程没有复购裂变的环节。因为建立信任这个环节转移到了电商平台，所以复购裂变这个环节也同样的随之转移到了电商平台。在营销中，谁建立了信任，谁就有复购裂变的资本。例如，我们在天猫购物，往往不会钟情于某一家店铺的产品，而是通过不断的货比三家来决定最终购买产品的店铺，因为只要是在天猫平台购买，任何一家店铺我都敢付款购买。
由于电商营销流程下的卖家无需建立个人信任即可成交，加之没有复购裂变，往往导致卖家需要通过不断的吸粉引流才能实现成交。因此，传统互联网思维是流量思维。
微商营销模式在转化成交之前有一个建立信任的环节，是因为微商卖家没有平台担保机制，每一个微商卖家都是一个独立的销售个体，加之一些微店平台缺乏足够的影响力和信任转移机制，所以，微商卖家想转化成交客户，就必须建立信任。
前面小胖说过，谁建立了信任，谁就有复购裂变的资本。微商卖家在成交客户后，往往会有后续的复购裂变产生。因为信任是建立在情感上的共鸣，因此，当客户和微商卖家建立信任后，往往会一如既往的支持卖家，具体表现在持续的复购和转介绍。
在微商营销流程中，微商卖家需要建立个人信任才能成交，这就要求我们在吸粉引流环节一定要加精准粉，因为只有精准粉才有互动沟通的话题，才有输出价值的意义，才能更容易建立信任。例如，我们是卖减肥产品的微商，如果对方是肥胖人群，我们会有很多话题和对方聊，我们可以输出很多与减肥有关联的知识干货，这样就很容易和对方建立信任。
在微商的营销中，建立信任在整个营销流程中起着非常重要的作用，无论是转化成交还是复购裂变，都离不开客户对我们的信任。如果没有信任作为基础，微商营销将无从谈起。因此，移动互联网思维是信任思维。
微商营销四心法则
微商营销四心法则是建立在微商营销流程基础上的营销思维。这套营销思维并没有什么神奇之处，它只是吸收了传统营销思维和电商营销思维的精髓，结合微商的营销特点，通过分析、实践而形成的一套适合微商的营销思维。
所谓微商营销四心法则，即寻心、懂心、渗心、糊心。寻心要求我们会找，目的在于发现顾客；懂心要求我们会问，目的在于了解顾客；渗心要求我们会说，目的在于说服客户；糊心要求我们会做，目的在于黏住客户。
寻心—会找—发现客户
懂心—会问—了解客户
渗心—会说—说服客户
糊心—会做—黏住客户
微商营销四心法则只是建立在微商营销流程的基础上，并不是按照微商营销的四个流程来对应讲解的，所以在阅读四心法则的时候，不要对号入座。四心法则之间也没有必然的先后顺序，它们是互为先后、相互融合的。
关于微商营销四心法则，这里只做一个简单初略的介绍，在我的书中会有更详细的剖析。在四心法则中，有一个共同点，就是都有一颗“心”。所谓“用兵之道，攻心为上”，在微商的营销中，想和客户建立信任，实现交易的达成，必须征服客户的心。
