如今新互联网4.0时代来临，互联网与实体重度结合的当下，O2O是否还有未来，如今O2O趋势下降是模式上的问题还是新互联网环境需要从新定义，其实在线上线下相融合的时代中，O2O应该重要应对趋势，融合线上和线下的全渠道、全接触点，以发展模式最大化，利用社交媒体、移动互联、物联网和大数据等技术，推动大会员社区化和内部资源电子化，随时随地为消费者提供极致和闭环的客户体验，有效提升品牌的社会资本，实现消费者与品牌之间的信任连接的一种新的商业模式。
通过现在媒体电商与垂直电商和重点提倡的新零售迅速崛起，O2O电商平台以众多粉丝的掌控者，却难以进一步的发展壮大，按照现在的趋势发展，平台不能说即将消失，而是在模式上可能要从新定义，因为时代在变革，消费者的需求在提升，而风靡一时的O2O，也需要根据时代升级才能适应如今的互联网商业时代。
所以根据笔者长时间的互联网行业的数据分析，按照现在互联网即将来临的新时代，O2O未来的发展需要从新定义，所以笔者认为O2O的核心是客户体验，它是虚拟体验与现实体验的融合。O2O是以人为本，追求在新技术、新模式下的极致客户体验，而不是电子商务的增量业绩。
其实O2O的实质是一种连接。建立在移动互联上的消费者与品牌之间的连接，不是从O到O的一次转化，而是持续的信任连接，从而形成在未来商业中用户与商家形成一个整体。
其实在O2O发展中，其核心业务场景是重在社交、本地和移动的结合，融合了线上、线下、移动的全渠道的SOLOMO，同时，它也是一种动态的推进，围绕人的全接触点、体验场景、生命周期阶段或者关系强度进行动态的推动和前进。
资深大数据研究者路林欣在研究O2O行业的时候，得出一个结论，很多人都说，如今行业的发展，重要是行业趋势发展，和市场发展空间，其实任何行业未来有效趋势发展，重要的一个因素都是要依托与数据。所以笔者认为，对于未来的发展，O2O的关键还是数据。其实O2O充分利用着大数据技术，同时也在产生大数据，因此消费者在以智能手机为中枢的O2O场景中的碎片化数据，以及O2O连接上的社交行为、消费行为和互动行为等碎片化数据，都将成为O2O中丰富的数据基础。
以现在互联网行业的垂直化发展中，O2O要重点发展其特点性。发展全渠道、全接触点、全体验、全零售的实际体验化。同时扩展到移动社交上的体验和零售，从而建立人与品牌之间的连接和互动，进一步使客户体验和增值服务移动化和社交化。同时关注品牌的社会资本，而不仅仅是销售业绩转化。注重社会资本和网络价值的提升，突出社交化的价值，以及包含渠道、终端、个人在内的全部网络节点的价值。
所以笔者认为在当今的互联网时代发展中我们应该认识到：
O2O是企业的战略工程，是传统业务的转型，是思想和意识的变革，是产品和模式的重构，O2O不是企业的一种新模式，不是一种新业务，不是一种新的互联网产品，不是一种增量的方法，如果落到这些陷阱中就容易作茧自缚、因小失大。所以O2O在未来定义与发展中要重点围绕品牌定位、用户定位而从新定义它们价值的中心化。
文/路林欣
资深互联网行业观察者，互联网大数据研究者，资深全网营销运营探索者
