层次任务分析
层次任务分析是一种结构化的客观化地描述任务与其子任务层次体系的方法。
在用户体验设计中，层次任务分析用来分析并描述用户如何为达到目标所进行的一系列任务，以及用户与软件系统是如何交互的。通过层级分析将任务逐级细化，勾勒出用户实际的操作流程。
Step1，简单任务分析
设计一个网上书店，用户的任务
低保真设计稿1
step2，使用层次任务分析
拆分子任务
低保真设计稿2
Step3，继续细化
找到用户在界面上的实际操作流程
认知任务分析(Cognitive Task Analysis)
主要分析人的内部思维，可以用于影响用户决策。认知任务分析适用于外部行为简单，但内部思维或场景比较复杂的任务，像搜索，查询交通线路，购物，导航......
另外认知任务分析还能于用户教育，比如用户引导的设计，帮助文档或说明书的撰写，产品介绍的文案。
资料好少！待补充
