中观套路：学习招数
套路像武功招数一样，是前人总结的有效经验。
靠套路成不了高手。
微观体感：成为高手
微观体感，就是真实地感知每一个微小瞬间。
产品是一种被动的艺术。一个产品只能在被动中，默默把握每一个微小的主动机会，在每一个接触的瞬间，每一次的交互里，让用户顺畅地深入下来。
如果能够同时拥有微观体感和中观套路，那就是一个产品好手了。
宏观能力：打大仗
人生逻辑大于商业逻辑
“点线面体”的战略选择，属于宏观能力，打大仗，靠的得是宏观视野、势能的使用和趋势的把握。
确定性和不确定性
宏观能力、点线面体的战略选择当然很重要。但是它是最重要的吗？
马云的组织观：
三级组织是共同规则。一般的公司职员、学生、生产线的工人、军人、犯人都是共同规则管理。
二级组织是共同利益。平时管士兵是共同规则；打仗要攻城了，谁先进城有赏，这算一种共同利益。老板和员工之间，是共同规则；老板和股东之间是共同利益。
一级组织是共同信仰。共产党的故事，就是有信仰的组织。
顶级组织呢？是至情至性。
对一个产品的使用，对一个人的关系。持续收到确定感的反馈，就会觉得安全，觉得可以依赖。如果突然变得不确定，就会有被伤害的感觉。这也是网站不要轻易改版的原因。
点线面体VS确定性依赖
依赖是一种真实的长期关系。
重要的不是完美，而是对方要的那个确定性你是否还能提供，对方是否还依赖你，这才是关系的关键。
如果你内心没有“确定感”，如果没有人依赖你，你也没有人可以依赖，点线面体、价值网、三级火箭这些创新战略，即使你看到了也是空无而不可持续的。
