我们在运营化工行业，关于这篇文章我是这样理解的
数字营销的作用
词、人、货、图、钱
01.你要确保知道你的精准顾客搜索的关键词
02.你要确保有潜在客户喜欢的产品
03.你要通过阿里最有效的推广手段让客户多联系你
一、差异化主图
高品质的主图是点击率的重要因素
当我们的词是正确的，我们也购买了关键词推广的时候，我们要解决的第一个问题就是解决差异化主图的问题，因为它关联着我们的点击转化率，当我们的产品展现在客户面前的时候客户会不会点击我们的产品，凭什么点击我们的产品这个时候就围绕着我们的点击问题这就和我们的主图挂钩（我们的主图和其他主图的区别，我们的主图是否清晰，是否突出产品卖点）这是相关着我们点击的高品质的主图是点击率最重要的因素。
二、高转化属性填写
正确的属性填写方式
在属性填写这一方面的时候，我们的三个自定义属性它也是可以提高我们搜索的一个因素。我们可以在自定义属性中增加一些特殊的属性，但这些属性要与我们的产品标题相呼应，否则阿里平台是不会给我们的产品增加权重。在填写属性的时候尽量把属性填满可以让阿里给我们的产品加权
三、详情页
高转化详情页设计的逻辑框架
(1)店铺活动
(2)风险承诺
(3)产品海报
(4)产品概述
(5)痛点挖掘
(6)功能功效
(7)证书认证好评
(8)工艺细节
(9)产品实拍
(10)售后物流保障包装
(11)品牌工厂车间
四、关联销售
店铺联是提升客单价最简单的策略
关联营销的作用：
提升流量利用率、提升转化率
提升店铺的访问深度、打造次爆款
提高客单价
扩大销售额、提高利润
关联营销应该怎么做
关联不等于销售
关联是为了提高我们的访问深度
销售是为了提升销售额与利润的增长
关联营销的原则：我们关联营销的产品一定要是顺应客户的、我们要去满足客户以及挖掘客户
店铺做关联营销的时候，我们的产品页面中有很多进行产品关联的地方例如我们的买家还在看，以及我们的组合推荐和商家推荐
关联营销时
我们关联同类（类似）产品时：满足目标人群的比较心理
我们关联功能互补的产品时：满足目标人群同时或先后产生的需求
五、客服转化
客服的使命
客服解决详情页解决不了的问题
客服要了解客户
要知道客户是谁？客户特点？客户需求？客户痛点？
客户需要拥有的基本能力：打字速度后台操作产品知识客服态度
销售能力：沟通能力议价能力催付能力推荐能力
以及售后能力抗压能力
客服最重要的任务是挖掘客户的需求
这里有五条挖掘客户需求的话术：
您好，您采购这些商品做什么用呢?
您采购这些商品最重视什么呢?
您采购这些商品是在哪里销售呢?
您是否考虑再采购新品搭配销售呢?
您好，您多长时间采购一次呢?
通过这些话术我们可以迅速的得知客户的需求
以上就是我认为的店铺运营知识，您们有什么样的看法吗？在评论区评论吧！
