我从罗振宇跨年演讲中所看到的美发经营思维
时间的朋友，昨晚罗胖的跨年演讲是第三界了，
这个跨年演讲被誉为创业者的春晚，第一年4000人，第二年8000人，第三年昨晚在上海10000人在现场，看罗胖一个人讲四个多小时。
这个演讲的内容是2017年所发生的经济，商业，创业的事情，很有深度和高度。
内容很多，很精彩。
我昨天在手机上看的，特意花了20多块钱开通优酷会员看的现场直播。
其中讲到的一段我深有感触，这个思维不光对其他行业影响巨大，对美发行业的经营影响也非常大。
这个思维就是，超级用户思维。
其实我以前也说过同样的思维，我的说法是核心用户思维，意思都是一样的。
这次听了罗胖的解说后，我对这个词又有了更强的理解。
以前的玩法主要靠流量思维，而互联网的流量爆发时期已经过去了，流量已经瓜分完毕，都在几个大佬的平台上，新创业的公司和小公司想要获取流量，太难了。
新公司只能改变玩法，精耕细作，精益求精。
从流量思维转变到超级用户思维。
这个话非常重要，怎么理解呢？
就是由抓取新用户，转向面对老用户。
把注意力放在老用户身上。
这个就很好理解了吧，
我们天天在想着引流，想着拓客，想着获取新客户，反而忽略了我们手上的老客户，其实我们更应该思考的是怎么给老顾客提供优质的服务和技术，更应该去经营跟老顾客的关系，再通过老顾客的口碑传播带来新客户。
这才是正常的一个经营逻辑，才是恒久的。
罗胖讲到，
“超级用户”模式的真正着眼点是“关系”，“普通用户”和“超级用户”之间的关系，就像一般女生和女朋友——向别的女生释放善意没问题，但你更关注应该是女朋友。
超级用户思维，要求创业者必须转身向内，服务好超级用户，建好一座城池，不愁没人投奔。
这个比喻是不是很贴切。
在罗胖看来，推广不是最重要的，只要坚持做两件事：
第一，做让用户觉得长脸的事；
第二，绝不给用户丢脸。
这两件事看起来有点费解，
我举个例子，你大概就知道了，
我的理解是，有个顾客在你家剪头发，她回去在她朋友面前很有面子，她会满脸带着骄傲的表情说我在那谁谁谁家剪的，好像很了不起一样，就像你买了一个LV包包在同事面前得瑟的样子。
就这么个意思，
你的店给她长脸了，或者是你给她长脸了。
也就是说，我们在经营店铺的时候，做一些什么样的事情，能给顾客长脸，我们能提供哪些与众不同的服务。
这是值得老板们思考的问题。
美发行业现在获取流量也确实是越来越难，上美团不但要平台费，还有扣点，其他平台引流成本也越来越高。
如果注意力只在获取新客户，不好好维护老客户，那肯定是不可持续的，
重点必须放在维护老客户，让老客户裂变新客户。
