Abbott Handerson Thayer
有人在自家门口堆放垃圾吗？
可笑的问题。拒绝回答。
但问：有人整天抱怨这抱怨那吗？
你脑海里可能立马呈现某人或某类人的形象，“某某真是到更年期了，一天到晚……”“这单位真是烂透了，……”“这社会真是世风日下啊，……”
只觉得不满随着唾沫，扑面盖来。
问TA：你觉得该怎么处理呢？
TA答：我哪知道？
殊不知，这种抱怨，与在自家门口堆放垃圾毫无二致。
整天抱怨的人，别人离他远远的；积满抱怨的单位，迟早分崩离析；充斥抱怨的社会，也将充满戾气。曾一阶段，各类媒体连篇累牍地报道欺诈、冷漠等负面问题，就像把各个角落的垃圾都堆积在一起，而后说：“喏，这就是当前的现状。”可真相远非如此。
与其抱怨垃圾满地，不如拿起工具着手清扫。出现问题，就应直面问题，冷静分析，寻求解决之道。
一是冷静下，客观地分析。对现状不满，仅焦躁地发泄不满，还不如心平气和地客观描述问题，把问题理性表达出来，才是合理的情绪宣泄途径。
二是走出去，加强沟通交流。所站立场、看问题的角度以及信息掌握的偏颇，都可能是产生抱怨的原因。当你以开放的心态走出去，对问题本质有了深入的了解和理解后，你会以更温情的方式看待，而不是浮于表面。
三是面对面，想办法解决问题。在南海问题上，中国之所以坚持由直接相关方磋商解决，就在于排除域外力量的干扰和搅局。聚焦问题核心，提出可行办法，问题自然会迎刃而解。
解决问题，远离抱怨，与清理垃圾都是一样的。忙于清除垃圾的人，是不会也不屑于抱怨垃圾堵门的。
