所以,为了实现PMF,第一个思考工具就是“创新的扩散”:
在新产品逐渐普及的过程中,用户接受的速度是不同的,所以我们把用户群按照接受速度划分成了5类。极少情况下会一个产品各阶段用户的接受速度差不多,毕竟iPhone也是做到第四代才大红大紫,一个产品不太可能在一开始就尽善尽美,有一部分用户在产品还很糙的时候就愿意用,要优先匹配这部分用户的需求,根据STP选择ROI最高的市场和产品。在产品设计和市场推广的过程中能分清扩散的阶段和匹配扩散阶段设计产品会极大的提高ROI,当资金、组织能力、研发能力都上来之后再拓展新的人群,提供更好的产品。
《创新的扩散》里第一阶段是创新者Innovator,第二阶段是Early Adopter,绝大部分早期产品由于团队资源不足产品做得不太好。早期应用的人是非常小众的,早期产品的特点是简单粗暴有效,“简单粗暴”背后的“有效”能实现的前提是为什么在这个时间点能实现了,为什么这个时间点这个需求出现了,是因为出现了突破点,其他的功能做不做没用;而到了Early Adopter这个阶段就出现变化了,产品的易用性开始重要了,产品一开始易用性很差。。。
我们知道什么因素导致这件事可行非常重要,我们只有在关键变化导致的可行要素里,抓住关键点来推动这件事,然后投入足够多资源来把它最大化,我们的产品才能做得足够犀利。 。。
比如美团外卖一开始做校园用户,之后做白领,现在送药和水果,未来的目标是3公里内啥都能送,但万物到家这一定不是第一天就做的事情,一开始就做普罗大众都需要的产品肯定做不成。。。饿了么的切入点是校园市场,美团最开始也做的是校园市场。。。美团一开始没有切入白领市场,是因为白领对时效要求比较高,吃完就去开会了,而校园市场嘛,反正很多用户也是在打游戏,对时效要求不高。
那我们如何去找Innovator或Early Adopter呢?最好的情况是你自己就是Innovator或经常和Innovator混在一起。。。。那么如何确定这件事当时有商业机会呢?如果你自己不在Innovator或Early Adopter那个圈子里,这事的难度就大幅上升了。。但也并不是完全没办法,这个时候要用正确的划分来降低自己找到Innovator或Early Adopter的成本。
年龄就是一个重要的维度。。。
而从哪里能找到这些人是非常重要的,马占凯之前做搜狗输入法的时候的一个做法是去看那些输入法的用户论坛,一个用户用了输入法之后还会去输入法的论坛里去评论那么他大概率是Early Adopter,而且Early Adopter通常是对产品比较敏感的,马占凯看完整个用户论坛的内容之后对于如何做产品心里就有了一个大致的图景。 。。他们是有深刻理解的,所以有个说法是在一开始的时候你宁可让1000人love你的产品也不要让10000人like你的产品。。。
再比如小米最开始的口号“为发烧友而生”,把最早的种子用户集中到了MI UI论坛里。创新产品最开始基本上都是为了一小波人而设计的,几乎没有一开始就做所有人群的产品的。
先上图吧,创新的扩散来自于Crossing the Chasm这本书:

我的理解是:
- Early Adopters是帮助进行验证概念的过程;因为一般情况下,你自己就是Innovators了,产品原型是可以做出来了的
- 那么,Early Adopters是去确定,产品的核心框架,是否有市场需求,是否可行 —— 而这个核心,就意味着一定要聚焦,而不是大而全
- 聚焦什么呢?要再思考产品的本质,是掌握规模化的要素
- 而这个规模化的要素,从一开始就要思考,如何不断验证、迭代,按照设计好的提升路径去产品化
- 这种验证,一定是在真实的市场中,真实的用户反馈,不断互动、迭代 —— 某种意义上来讲,产品是共创的
- 2C的情况下,软件/快消等,容易通过快速迭代,进行产品验证 —— 问题就在于如何找到这些人,作者提到了,如果你自己没有天天和Early Adopters泡在一起,就要去爱好者社区了
- 因为爱好者,就是对这一类东西非常敏感的用户,要知道,每个人对什么东西敏感、有天分,是完全不同的,一定是有天分的帮助你定义产品
- 而在2B的情况下,就更加严峻,一方面要理解B的用户,还要理解什么B能帮助进行概念验证,还要理解B的处境并提出合适的solution proposal
- 产品易用性,是从用户角度出发,尽量去适配他所处的场景下,整体的“动线”设计 —— 点击、跳转等,其实和实体中的“动线”有异曲同工之处
- 而对于2B的情况下,所谓适配,还要考虑和组织内部各种流程、系统、理念等的适配了
- 一定要精准,要深入思考,庖丁解牛一般的找到切入点:
You’re a sniper, not a fisherman with a net. Act like it. by Steve Blank
- 庖丁解牛这个比喻,就意味着要找到正确的结构
- 而这个结构,一定是和产品、和用户的场景高度相关的 —— 抽取出相同之处,就是产品;而不同之处,很可能就是你的切入方式
- 切入方式要选择hard模式,还是easy模式,因产品而异
- 美团选择学生党,亚马逊选择图书切入,这是easy模式,因为规模化要素是供需匹配能力、信息流重构商流的可能性 —— 商流的时效性,是需要不断提高的,而且提高起来会更慢一些,不可编程一些,但是路径是清晰的
- 而一个2B的生意,就有可能要选择hard模式,因为这意味着品牌效应、以及在早期定义产品的机会等 —— 2B的生意,只有头部客户才能引领行业变革