“你给她打九折，怎么我是原价？”
张姐端着托盘，看看收银屏，又看看我。她手里那袋面包，和前面那位一模一样——两个牛角、一个全麦吐司。可人家付了32.4，她要付36。
我赶紧解释：“那位是我们银卡会员，充值满500了。”
张姐没说话，掏出手机：“怎么充？”
就这么简单。一张九折卡，比任何推销都好使。
以前搞会员，最烦的就是“手动打折”。顾客说“我有卡”，店员问“什么卡”？有的打9折，有的打9.5折，有的不打。记错了，顾客不高兴；记对了，慢得要死。后来我们索性统一9.5折，充值500以上的老客不高兴了：“我跟了你们一年，和刚来的一个价？”
后来用了飞飞门店宝，设了个规则：累计充值满500元，自动升银卡，全场9折。满1000升金卡，8.5折。
关键就两个字：自动。
顾客结账时输入手机号，系统一秒识别等级，价格直接变。店员不需要记任何规则，不需要问“您有没有卡”，更不需要手动改价。张姐看到别人打折，自己没折，系统告诉她“您还差120元升级”，她当场就充了200。
最妙的是，系统会推送升级喜报。顾客充值满500的那一瞬间，微信收到一条消息：“恭喜您升级为银卡会员，下次消费享9折。”上个月有位顾客收到消息后截图发朋友圈，配文“吃面包吃出VIP了”。那条朋友圈带来三个新客。
烘焙店利润薄，但老客复购高。一张自动打折的会员卡，比发十次传单都有用。飞飞门店宝免费使用，设个等级、填个折扣，后面就不用管了。顾客买得爽快，你算账省心。
张姐现在是我们家金卡会员。每次来，系统自动8.5折。她已经不问我价格了，拿起面包就走——她知道，系统不会算错。
