张清的日精进第189天
家里没有猫砂了，今天到康康店里准备带两袋回家。结果发现货架上经常用那款猫砂没有了，随口问了一句怎么没货了？却得到了三个答案：库房没货了，供货商没货了，不好卖咱们不进了。更有甚者说：我记得您说不让我们进货了。是您亲口说的！
到最后也没弄明白因为什么断货。
由此总结出：
1，不能因为生气耽误了解决问题。
2，不能被事物表面现象蒙住眼，要聚焦事物的本质。
3，货架断货必须有人负责。
4，销售人员在不清楚原因的情况下，信口胡说到底是因为什么？
5，他们在回答客人的问题时到底都说过什么？
6，为什么我们在如此要求规范操作，要求执行流程，要求责任到人的情况下，还有这种情况发生？
7，她们不缺机制。她们到底缺什么？
