团队内部的高效沟通-沟通漏斗

《不会带团队,你就只能干到SI》读书笔记

也不知道这是不是一本流量书,反正买了好久了,对于这种类型的书,看的不多,就当故事看了,简单整理记录下。我是挑着看的,今天是关于团队沟通的。

团队

现在不是英雄时代,而是团队,什么都讲团队,而一个团队来说,沟通时必不可少的。松下幸之助说过:企业管理的过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

我觉得沟通,有两方面,一个是表达,一个是倾听,我们是一个表达者也是一个倾听者,在两种角色之间,我们要不停的切换。书中说沟通的目的是让有不同意见或者不明原因的人达成共识,让大家能够齐心协力共同向着一个目标努力,做到从上到下各级思想统一。
我觉得这是适用于团队沟通,而不适用日常沟通,场景很重要。

沟通漏斗

书中提到一个沟通漏斗的概念,就是说沟通过程中的理解出现了偏差,这种偏差是由于表达者和倾听者两方面的原因。表达者心中所想为100%,他表达出来的只有80%,而倾听的一方由于思维的差异,也只能接收40%,而到了执行的时候,也就剩20%了。这是很正常的,每个人都不一样,交流沟通不是复制粘贴,100%的传达根本不可能,所以我们要培养团队的默契。

一对一沟通

沟通之间,涉及的层级、人员越多,传达的信息越容易出现偏差。

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