企业新媒体不再是一个传声筒，而是第一层与用户交互的负责人，是获取用户需求最深最多的地方。因为真正了解用户需求，企业新媒体正在倒逼产业推出新产品，将粉丝化为自身的生产力。
海尔事件
不久前，@故宫淘宝 发微博，说其粉丝想要一个冷宫的冰箱贴。同时有网友圈出海尔，想让海尔生产一台这样的冰箱。@海尔 回复“容我考虑一下”，然后他们就去找了冰箱的负责人。
24小时后@海尔 推出冷宫冰箱概念图：15天后，海尔君就正式推出冷宫冰箱的样品机，并将第一台样品机送给了用户。
在社群科技举办的免费线上分享——群咖课堂上，海尔君总结说这是企业新媒体的最终阶段，成为企业生产力的发动机
社群科技秉承这样的观点为新媒体人服务，为直接了解运营人需求，开辟了新渠道——群咖课堂。
与传统的线上分享不同，群咖课堂更追求曝光，网友俗称“搞事情”。
海尔君在官博的号召力有目共睹，为了证明其个人魅力，群咖课堂在微博上发起了一场“我来响应海尔君号召”的活动，号召蓝V以某一固定的格式评论：一只穿云箭，千军万马来相见。
围绕海尔君自身的影响力，社群经理集结了群咖课堂大量官微运营者宣传，截止活动开始前，共有上百名蓝V参与评论，有几千名围观群众转发活动，其中不乏保灵药业、联通、京东TCL、南方黑芝麻等这样的知名企业官微。
本次群咖活动上，海尔君分享了新媒体实现网红化、IP化的经验，并一直强调“以一个人的角度去运营官微”：
“比如说你需要发布的时候，当你在外面吃饭的时候你是否可以拍下你在吃的东西，就如同你发朋友圈儿那样把照片发到微博上去问大家约吗？或者是你喜欢吃这个吗？
人格化并不是一个需要什么具体的措施的问题。而是一种观念的转变，但你观念转变过来。你官微成为一个人形象的时候自然而然就会。问题就会迎刃而解了。”
在解决新媒体公司不放权、大事小事必须汇报的共同问题上面，海尔君表示，这种情况需要通过自己的努力获得尊重以及改变，需要跟领导去说清楚你这个微博到底该怎么运营。企业官微应该至少是一个人，他说话不需要别人管。当一个岗位能够像一个人那样自如说话才具备更多空间可以发挥。
前来取经的大量新媒体运营者也会根据现状提出自身遇到的问题。搜集整理问答部分的精华内容，既可以剖析运营者在背后的深层需求，又使分享的新媒体领跑者更全面地倾吐其所知。因此，“让每一个提问的人都能得到相应的回答”成了群咖课堂最富有特色的环节之一。
为了了解更多新媒体人的需求，社群科技还联合了更多具有特色的新媒体服务者来共同打造群咖课堂，比如有更新奇的运营技巧的脑洞运营，有理解营销本质的新媒矿，或者是专注企业转型的微思时代，以及了解微信公众号的自媒体联盟、十习等等。
