问题一：你能便宜点吗？

一般顾客都是刚进门就问：“这车多少钱？”“7600。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客对产品没感冒之前，你谈价格肯定是很被动的。

分析：首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到顾客问这种问题的时候，我们要把顾客的问题转移，不要直接回答，此时进入价格谈判

的阶段我们会比较被动。此时钱在顾客钱包里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

我们要掌握主动权，要知道任何顾客来买东西都会讲价的，我们应该先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前端的太高。

应对：

1.运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。

2．巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上

3.询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高

4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。

他总会说同行的某某公司的产品和你们一样，可是人家卖得比我们低，我们若说自己的质量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答，您

们的产品都是一样的，不管如何，你的价比别人高，不能接受·······价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理

问题二：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？

分析：第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到这个问题我们要引导她。

应对：先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”销售顾问即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。

问题三：我再看看吧

应对：提炼产品的四大优势，可以从以下几个方面去提炼：

1、我们有，别人没有的东西。

2、我们能做，别人不愿意做的事情。

3、我们做的比别人更好的东西/事情。

4、我们能提供的附加值（增值服务）。

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