这条音频说的是一个寻找用户痛点的方法，叫四度空间法。
做产品的人都想找到用户的痛点，也就是用户迫切需要满足的需求。找到痛点才能有针对性的设计产品功能，才有可能做成爆款。那么，找痛点有没有快捷高效的方法呢？公众号“品牌享”的创始人徐颖写了篇文章，把用户没有被满足的需求分成了四度，程度的度。我来给您说说。
第一度叫本质需求，也就是深度。用户的本质需求，是有延展性的，需要我们多问几个为什么，多去想想有没有更多的可能性。比如，手机一开始的本质需求就是打电话，后来又多了听歌和拍照，现在已经成了智能移动终端了，社交、打车、点外卖，样样离不开。再比如，用户去五金店买钉子，想在墙上挂画。要是看清了这个本质需求，店主就可以提供上门钉钉子的服务，还可以把一些画的外延产品，比如画框推荐给他，这样店主的生意格局就大了很多。
第二度叫多重拆解，也叫宽度。拆解一般分成两层，第一层拆解的依据，可以是产品的属性，比如性能、价格、产地，或者是产品使用者的特征，也可以是产品购买过程的不同阶段等等。第二层拆解，是在第一层的基础上再细分。比如汽车的性能可以拆解出操作性能、乘坐性能、安全性能，饮料的目标人群可以拆解成熬夜人群和运动人群等。
第三度是仔细挖掘，也叫细度。前边我们按照不同的特征，把用户的需求都拆解成一段一段，然后就要在每个分段里寻找，有没有用户还没被满足的需求。这里面也有很多具体的方法，比如质疑思维法，Airbnb就使用了这种方法，它质疑现有酒店的经营方式，然后想，提供住宿的地方还能有哪些呢？结果就开发了民宿。
第四度叫有多想要，也叫强度。用户有多想要，产品未来的市场空间也就有多大。什么样的需求是用户的迫切需求呢？要是用户主动寻找解决途径、宁愿花钱也要解决，那肯定就是迫切需求。但是用户没意识的需求，做产品的人就要去思考和挖掘。比如，没有苹果手机的时候，用户就描述不出来，想要隐藏的键盘，或者能用手指滑动操作的手机。还有，随着社会发展，需求也会改变。比如人们生活水平越来越高，吃肉从奢侈需求变成了正常需求，人们希望把肉当零食吃，周黑鸭就发展起来了。
在寻找用户痛点的过程中，还要避免两个误区。第一个误区，很多做产品的人，会把有多少用户想要作为判断标准。不过，有些产品虽然使用频次不高，但是客单价高，也能产生巨大的商业价值。比如汽车之家网站，成交一单的价格，就比外卖网站成交价格高很多。
第二个误区，某些细分领域虽然已经有了独角兽产品，但是这并不代表其他的产品就没有可能性了。你看，虽然微信和QQ在社交领域占了很大比重，但是社交APP里出了个In图片，就找准了让照片变得更有意义、记录生活感动点滴的这个用户痛点，上线两年就有8000万用户了。
总结一下，我们今天说的四度空间法，分别是本质需求、多重拆解、仔细挖掘和有多想要。掌握这种方法，能帮你快速高效地找到用户痛点。
本文源自：微信公众号“品牌享”（痛点的4度空间，微信、滴滴、苹果、Airbnb......的成功密码）
音频稿：李鸿宇
讲述：郑磊
