读完了郭士纳先生的《谁说大象不能跳舞?》,给我的感觉是,郭士纳先生写书的水平,远远赶不上他管理IBM的水平。蓝色巨人的成功转型,一直被当作经典的企业管理案例,确实了不起,可我一贯固执的认为,别人的成功可以借鉴,但不能被复制。赤壁之战的那场大火,周瑜的计策再高妙,在曹军渡江之前,如果没有那场及时刮起的大风,也就没有后来三国鼎立的故事了。
引起我最大共鸣的不是IBM转型的成功之道,而是郭士纳谈论IBM文化的一段话:“对于一个从外面来到IBM的人来说,IBM就像是一个温室,一个与外界隔离了很长时间的封闭的热带生态系统。所以,这里孵化出了许多相当奇异的、世界上其他地方找不到的生命形式。而且,由于IBM深刻的排他性和内在性,以及其过于沉湎于自己的规章和矛盾,它已经失去了昔日的强大,已经变得很脆弱,任何来自外部的进攻都有可能伤害到它”。包含这段话的章节名称是“颠倒过来的世界”,郭士纳的态度显而易见。
中国的企业(更高的层面,是中国的经济),也走过了相同的经历。改革开放之前,企业(那时应该叫工厂)处在温室之中,基本没有竞争,貌似很强大。之后,国外的产品进来了,后来,市场被打得稀烂,工厂纷纷搞不下去了,再后来,新秀们在竞争中成长起来了,中国的企业浴火重生。家电行业就是一个典型,先是老牌的电视机干不过日货,冰箱洗衣机等纷纷败退,在竞争的风雨中有一批企业顽强的生存了下来,逐渐成长,后来,海尔、海信、长虹们夺回了失地,占据市场的大头。用我最近喜欢的一个词来形容,是中国的家电企业们获得了“反脆弱性”。
放开的领域都搞活了,但我们仍有一些领域保持着国有垄断,仍然生活在温室之中。我看到它们,还在用家长式的作风在管理企业、还在用十年前的方式在做营销、还在把客户为根停留在嘴上纸上、还在根据行政命令而不是市场需求运营发展。他们自以为很强大,他们生活在过去的巨大成功之中,他们为未来编织自娱自乐的梦幻,对于外部的变化,他们拒绝看清楚。他们不知道,一道放开的行政命令,就能令他们像曾经的供销社一样,要么苟延残喘,要么化作历史的尘埃。