启新教育趣辅导02501070304袁江垚感悟
1.关键词：反馈
感悟：反馈是我们与人沟通交流的重要方式，让彼此明白各自的观察、感受、需要和请求。是你我他双向交流甚至多向交流的必备技能。与此同时，注意我们语气的表达以及他人的接纳能力，力求达到我们内心的期望，同时避免他人过大的情绪反应。
同时提取他人话语里的关键信息，明白他人的希望和意图，力使达到彼此利益契合点，建立一种友善牢靠的合作关系，发展为长期的合作伙伴，如商业谈判时的商业伙伴合作关系。
2.关键词:气氛
感悟:任何一个场合，气氛显得尤为重要。紧张或尴尬的气氛都不利于自己及他人的言行表达，也会对人的心情有所影响。而活跃而融洽的氛围能让人感到心情舒畅，使人放松心情，更容易交流玩耍。因此，学会调节气氛也是我们需要学习的技能。
我们不仅需要适应环境，更需要有及时应变的能力，遇事沉着冷静，待人接物真诚善意。
3.好文节选：
（1）根据我的观察，对于从事律师、工程师、警察、经理等职业的人来说，尤为困难——表达感受与他们的职业形象相冲突。在家庭中，如果家庭成员无法表达情感，那是很悲哀的。西部乡村音乐的代表人物瑞芭·麦克英特尔在她父亲去世后写了一首歌：《我所不知道的最伟大的人》，这首歌引起许多人的共鸣——他们渴望与父亲沟通情感，却又做不到。
（2）如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。
（3）批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
