（E 类）暂停对话：当对话双方出现沉默或暴力倾向时，应积极暂停，先营造安全氛围，待氛围改变了再谈。

对话之所以成功是应遵循两个原则：创建互相尊重感和共同目的。

暂停对话：当对方出现沉默或暴力时，应暂停对话，改善安全氛围，当安全感恢复时，再开始对话。

共同目的：对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的对话动机呢？

互相尊重：在对话过程中，对方是否感觉得到尊重？

在必要时向对方道歉：当你的做法破坏尊重感时，应当向对方道歉。

利用对比法消除对方的误解。当对方误解你的目的或意图时，利用对比法消除误会。先说明你希望如何，然后说明你想要怎样？

提出共同目的

当个目的不一致时，利用四步法营造共同目的：积极寻找共同目的。

识别策略背后的目的。

开发共同目的和对方共同构思新策略。

实践：今天早上刚和公公婆婆进行了关键对话。把儿子送幼儿园上学回来，公公婆婆说孩子的学习就是，你可得管，就是你得辅导...

大概意思是这个，我听了情绪有些激动，我就说我昨天给他辅导呢，他根本就不听，也听不进去，把我还气得，着急得不行，最后没办法就这样吧。

我还说孩子学习关键还在他自己，师傅领进门，修行在个人。我就是给他讲1000遍，他不学，我又能咋办？他没有自律性，讲啥也没用。你们一说孩子的学习就是我的事了，我听了也不乐意，凭什么就是我的事呢？

我婆婆就说：弟弟家2个孩子的学习我们都不管，让他妈管，让她妈给孩子辅导检查作业。我们也管不了。

我公公说：现在孩子少，不像以前了，那老师布置作业都是让家长给辅导，给教呢。

后面我感觉气氛不太对，我自己情绪还是不稳定，就没吭声了，也感觉婆婆有些生气。

准备：先给婆婆道个歉吧，刚才情绪有些激动，说明我的意思，我不是不辅导孩子，也不是想推卸责任，只是希望孩子能自主学习，不要依懒性太强。我们我都是想让孩子成才，真正学到东西，掌握知识。

孩子的学习，当父母的自然是要管的，但是我担心的就是，有时管的太多，孩子就想着反正我妈帮我呢，就是特别担心孩子的依懒性，也让我想起樊登老师说的，孩子写作业，很多家长就是盯着，结果一盯就要盯到高中，这样双方都有压力，孩子一旦上了大学，那可就解放了，再没人管我了，我可是想干啥就干啥了。我还是希望孩子能自己管理自己，自己为自己的人生负责。毕竟他是一个独立的个体，需要活出自己的人生！