1.who

·谁去做，一定要“名字”！不可用“你们”去做！

2.why

·为什么要去做？

·先告诉同事为什么要做这件事，如此同事会更清楚后续的工作内容。

3.what

·明确的工作内容

工作的内容是最重要的，一定要简单、清楚、易了解。

4.when

·何时完成？

·要明确的指示完成一件时间性的工作时，不应该使用“尽快完成”的字眼，以免造成“主管误认工作已于指定时间内完成，实际上却未完成”的误人误己的后果。

5.where

·正确的地点.

·指示场所时，有必要指示正确的地点。

6.复诵与笔录，以再确认内容。

·让员工记录与复诵即将要开展的工作。

7.事后检查：

·事后检查有利于确认工作的品质与执行成效，在检查过程中，主管更可以从工作过程中了解员工的素养与能力。