有一种领导叫“四拍”领导。第一拍脑袋,“这事儿就这么干了”。第二拍胸脯,“我保证”。第三拍大腿,事情干砸了,拍大腿,“哎呀,我怎么没有想到”。第四拍屁股,事情干砸了,拍屁股走人。
如果事情都这么干,一言堂,全凭个人意志,太容易造成错误决策了。是不是应该发挥一下群体智慧,听听大家的想法,群策群力?
当然要的呀。“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。但是一个团队里头总是会有各种各样角色的人,有些人天生就很乐观,有些人天生就比较悲观,还有的人,思维总很跳脱,这些人都一起开会,来做决策,这么多频道串在一起会乱的,不仅群体智慧没有发挥出来反而是人多口杂,最后是一团乱麻了。
该怎么办呢?
运用科学的会议流程产生科学的会议结果。
平行思维法,六顶思考帽,在决策方面能发挥大作用。
第一,戴上蓝帽子。这是指挥官,指挥思维角度的切换。
第二,戴上红帽子。红帽子代表直觉。每个人都发言,就说说,觉得这事儿可行还是不可行?只要说直觉,不需要讲理由。这个时候,通常不会针锋相对,针尖对麦芒。个人讲的都是自己的感觉,对别人是无害的。所我们不可能因为别人讲出自己的感觉,而怪罪于别人。感觉毕竟是每个人自己的事。
第三,戴上白帽子。白帽子代表着理性。这个时候客观公正,讲事实,讲数据,不加任何主观的评判。
第四,戴上黄帽子。黄帽子是阳光,是乐观,所有人都说好处。一定要注意,必须让悲观的人也发言。哪怕他认为这事儿就是办不成,也这个要发言,哪怕只是一句话。可以这么说,“我知道你不支持这个事,但是你也说一说,会有什么好处?”这里还用到了标注情感,认可对方不支持这个事的态度,建立了信任,然后提出要求,是非暴力沟通的方式哦。
这是是有好处的。好处在于,拓宽视野。一个人常常容易陷在固定化的思维里头,容易思维窄化,这个时候被逼迫进行另一个维度的思考,就是突破认知边界的时机。
如果事情干不成,他应该会说,“看,我说这不行吧”。但如果这事干成了,他也会感觉“与有荣焉”,更重要的是,在执行过程中因为参与了乐观思维,他不会是阻力。
第五,戴上黑帽子。讲讲风险和存在的问题。这个时候也要注意,让那些持乐观态度的人也要发言,“我知道你赞成这个事情,但是你也说一说,会有哪些风险?”
第六,戴上绿帽子。绿色代表生机代表活力,这个时候就是充分发挥想象力,发挥创造力的时候,大家一起想办法去解决问题,想出更好的方案。
最后做决策的还是指挥官,虽然还是一人决策,但是决策的这个人获取了充分全面信息,决策会更加科学的。
六顶思考帽,操作过程中要特别注意,平行思维,就是让所有人在同一时间都持有同一种思维,讲好处的时候,所有人都在讲好处,讲风险的时候,所有人也都在讲风险。
如果一轮解决不了问题,那么就多戴几轮。
六顶思考帽的科学会议流程,解决了思维惰性的问题。我们有时候就是觉得事情可行,然后,关于风险的问题可能就完全不考虑了。有时候认为这事儿不可行,好的方面也都通通不会去想了。第二个,又解决了思维片面性的问题。一个人常常容易陷于同一种思维之下,那通过这种六顶思考帽,平行思维法,切换思维方式,所有人都必须从多个角度去考虑事情,考虑事情就更全面了。
这样开会决策,不仅能够节省时间,而且会更科学,形成的决策执行程度也会更高,因为每个人在每个角度,每个思维下,都参与了。
开会决策,不能像福特在发明流水线之后,认为“人要脑袋干什么呢,只要有两双手不就行了吗”,千万别,一定要让群智涌现。而且现在,人工智能越来越代替那些简单的重复性的劳动,那么作为人,我们应该如何自处呢?只有从从事这些创造性的劳动,才能生存下去,而不被社会淘汰。
如果可以的话,在进行六顶思考帽决策时,有点仪式感,真的找六顶帽子,然后我们开始戴上蓝帽子,戴上红帽子,戴上黄帽子,戴上黑帽子。这样让思维切换可视化。
这个不仅可以用在公司团队管理的决策上,也可以用于家庭会议哦。