这本书是由著名的美国心理学家托马斯·格登博士写的。英文全称是Parent Effectiveness Training.简称P.E.T.

本书从可接纳的行为和不可接纳的行为开始打开。分别讨论父母和孩子的各种情况。然后再扩展到是孩子拥有问题还是父母拥有问题？一定首先要区分清楚是处于哪个问题区。然后再看用两种技巧的哪一种积极倾听，还是面质技巧。积极倾听是在孩子拥有问题的时候使用的。面质技巧是在父母拥有问题的时候需要用到的。

关于在积极倾听中有12个沟通障碍。需要特别引起重视。

1.命令指挥控制。

2.警告，训诫，威胁。

3.规劝，说教，布道。

4.建议给，出解决方案或意见。

5.说服，教育，进行逻辑辩论。

6.评论，批评，表示不赞同，责备。

7.赞扬，表示赞同。

8.归类，嘲笑，羞辱。

9.解释，分析，诊断。

10.安慰，表示同情，安抚，支持。

11.调查，质问，审问。

12.回避，分散注意力，开玩笑，转移话题。

回应孩子的感觉，或者是困扰的问题，最有效最有建设性的方式之一是使用门把手法，或者说邀请对方多说一些，这些回应中不包含倾听者本人的任何想法，判断或情绪，却邀请和鼓励孩子分享他自己的想法，判断或情绪。

积极倾听远比被动倾听（沉默）更为有效，这是一种非常有效的方式，把信息的发送者与接收者都包含进来。

使用积极倾听常犯的错误有以下：

1.通过指导来操纵孩子

2.打开沟通之门，然后再“砰”的把它关上。

3.鹦鹉学舌的父母。

4.缺乏共情的倾听。（孩子以及成年人必然的会有感受，情绪是生活的重要组成部分，而不是病态的或危险的东西，我们的系统还显示情绪通常都是短暂的，他们来了又去，不会对孩子造成永久的伤害，让这些情绪消除的关键是父母对这些情绪的接纳和承认，并通过具有共情作用的积极倾听传达给孩子，当父母学会了这样做时，他们就会告诉我们，即使是强烈的负面情绪也会很快的消失）

5.在错误的时间使用积极倾听。

第二个部分是父母有问题的时候。要使用到面质技巧。

所有你开头的全部把它转换成我开头的。

别选信息会对孩子自我概念的发展造成破坏性的作用，如果孩子整天遭到负面信息轰击，渐渐的孩子会觉得自己不够好，是坏孩子，无用，懒惰。不为别人考虑，不体谅他人，愚蠢无能，不被接受等等，由于童年时期形成的不良的自我概念，有可能被带入成年时期，因此贬损信息会对一个人带来终身无法消除的障碍。父母就是这样日复一日的破坏着孩子的自尊。水滴石穿，这些日常信息会逐渐的，令人无法觉察的对孩子造成破坏性的影响。

从我到信息的构成要素：1.对不可接纳行为的一个描述（记住描述孩子的行为，而不是评判他），2.父母的感受，3.这个行为对父母造成的实际而具体的影响。