每个人对社群的理解不尽相同，这跟心智模式相关。就好像每个人站在同一个位置，望向对面车水马龙的城市，然后你问他：你看到了什么？每个人的答案都不一样。虽然每个人都有一双眼睛，一个大脑，一颗心，但因为每个人心境不同，看到的结果就不同。
再加上，这些年市场上充斥各种形色的人，都声称自己是做社群的。鱼龙混杂。就像现在的我一样，宣称我是一名社群规划师，你该如何做出判断呢？——我们没有资格评判别人，更别说好坏到底好坏区分，客观地说：没有好坏之分，每个团队都有生存之道，无非差异定位。
而我们认为社群规划的核心系统思维，是实现从“经营产品”到“经营用户”再到“成全用户”的五步关键转变——即风险型战略定位，互助型愿景管理，口碑型品牌塑造，分享型裂变营销，服务型仆人销售。
1. 风险型战略：在这个一物一价，产品趋同的时代，性价比取胜很难了。不管你做什么产品什么服务，都有人比你更好，价格还更便宜。那怎么办呢？——做别人不敢做的，做别人做不好的，做风险系数高一点点的。这将从起点甩开大批量竞争对手。#风险型战略
2. 互助型愿景/利他型文化：虽然世界依然正在经历着战争与饥荒，但是从国内大范围来看，人们过得更安定了，正在从物质生活转向精神生活。互相帮助，利他利己的事值得全社会共同推进。正如温世仁老师说的，这是一个正循环，只有做好事的人得到社会的认可与回报，才能够鼓励更多做好的的人参与进来，越来越多地做好事。这是个互相成全的时代，社群文化需要乘着这个势能发展。#利他型文化
3. 口碑即品牌：《成为独角兽》讲的是如何选择一个品类赛道，《定位》系列讲的是如何做出差异化品牌，不是“不同”而是做“不同”。那什么才是品牌呢？品牌不是自己说着自嗨，而是从用户顾客嘴巴说出来的“那个很好”才叫做品牌。这也是为什么很多人要花钱买五星好评。但我们认为理想化的品牌口碑，是用户被服务好之后脱口而出的发自内心的“感谢你”。因为他被你“成全”了。#口碑即品牌
4. 分享型营销：互联网发展到今天，流量成本之高吓飞了一群又一群乌鸦。客户今天用了你的产品，顾客今天被你服务了，如果他没有主动发朋友圈和短视频，那相当于你的产品和服务丢尽了大海，毫无声响。唯一检验营销效果的办法就是：用户自发的发朋友圈和短视频，分享他今天做了什么事，并推荐给好友。这么说你能明白吗？#分享型营销
5. 服务即销售：那么怎样才能让用户自发地分享，自发地给五星好评呢？——答案就是：作为企业方品牌方，我们就要像“仆人”一样提供服务。用户付费购买的不是产品和服务，而产品和服务背后发给他的一种美好的感受。难道吃饭是为了饭吗，不是，而是为了饱腹感。为了兴奋感，为了尊贵感，为了荣誉感……为了快乐幸福的感觉。做到了这样的服务，就完成了一百倍的销售任务。#服务即销售
以上，不分对错，只是分享罢了。不知道有没有解答开头的提问。
推荐一本书《O2O进化论》。
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社群规划已经成为每一个企业和品牌最重要的战略部署。
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