我们选择一个购物平台，一个品牌，就是出于对这个平台 、品牌的信任。这种信任是在一次次的购买体验中积累起来的。建立信任需要一个很漫长的过程，但毁掉信任却很快，只要有几次甚至是一次不好的体验，彼此的信任就会崩塌。
想到之前自己经常在一个平台买东西，对那个平台也是比较信任的。但后来发现那个平台的东西也没太大的特别之处，还买到过一样东西不太好，之后就很少点开那个平台看了。一个平台很难做到方方面面都周全，但必须要有自己的特色，让人想买某样东西，就会想到你。这样才能不辜负老顾客的信任。否则很难留住老顾客，更不用说吸引新顾客了。
也看到一个博主写过这样一件事。他之前一直会去一家店做身体按摩，和那家店的老板也非常熟了。老板经常会和他聊起家里孩子教育的一些烦心事。这位博主就会把自己的经验分享给这个老板。老板可能因为彼此比较熟了，后来有新顾客来时，就会让这位博主先等等，先安排给新顾客做。偶尔一次博主也能理解，但这样的事发生过几次之后，这位博主在消费完之后，就不再充值了。
老顾客会一直光顾一个平台、一家店，是基于长期的信任，而不是别无选择。只有以别人无法取代的品质、服务，回馈老顾客的长期支持，这份信任才能维持住。否则老顾客一旦对你失去信任，选择离开，就很难再回来。
人与人之间相处，也是如此。要获得别人的信任不容易。但要摧毁信任，很简单。只要不守信用，承诺的事做不到，别人就会失去对你的信任。而信任一旦失去了，就很难再恢复。
失去别人信任的人，也会失去很多机会。因为没有人会把好机会提供给一个不值得信任的人。所以建立、维护好别人对自己的信任至关重要。那么如何做呢？
一、在生活中，没有把握的事，不要轻易承诺。
二、保持坦率。自己做不到的事直接说，说出自己的难处，别人也会理解。
三、承诺了的事，就要努力去做到。
四、待人真诚。不要为了迎合别人，而说一些违心的话。你是否真诚，别人是能感受到的。
五、你希望别人怎么对待你，就怎么对待别人。
信任很可贵，不要轻易去摧毁彼此间的信任。要维护好别人对你的信任，就不能忽略每一件小事，每一个细节。
