小艾和小米是一对双胞胎，两个人在同一所小学就读，假期快要结束的时候，姐妹俩埋头在做着学校布置的劳技作业。小艾用塑料瓶做了一个水族馆，小米用空箱子做了一个机器人，姐妹两个花了一上午好不容易才将作业做好，兴奋地拿给妈妈去看。妈妈第一眼看到作品就知道她们付出了很大的努力，于是就夸奖姐妹两人。母亲就摸了摸小艾的头，说：“好棒呀！你很努力呀！”然后又握住她的手，轻轻地抚摸她的头发。小艾从小就很喜欢妈妈这样称赞她。接着妈妈也一样摸摸小米的头说：“你好棒呀！”但是小米却问：“怎么样？这个做的怎么样？”尽管妈妈说：“我觉得做的很棒哦！”但是小米的表情却有些僵硬，不像小艾那样一脸开心。
这天晚上，爸爸一回到家，姐妹俩就像白天那样拿着作品给他看。爸爸自己观察了两个作品的特征就，并且夸奖了她们用心制作的部分。他拿着小米的机器人说：“箱子堆的很漂亮，脸也很可爱，好像马上就会动起来一样。”小米高兴得眼睛都闪闪发亮。
妈妈在旁边看到这一幕时，却感到不可思议。自己明明夸赞小米的时候她还不怎么开心，为什么爸爸一称赞就高兴成这个样子呢？
这种差异是源于每个人优先选用的感官是不同的。人类会从五感（视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉）中优先选用其中一种，在NLP中称之为“表象系统”。两姐妹之所以会产生截然不同的反应，是由于她们具备的表象系统不同。小艾优先调动身体感受妈妈的称赞，而小米则是用语言来获取妈妈的认同。
我们常常会觉得“别人家的孩子”一说就听话，而自己家的孩子却怎么说都不听，这时候很有可能是因为孩子本身的“表象系统”存在差异。
视觉型
视觉型的孩子思考问题时候视线会往上看，说话时往往比手画脚，说话时候只能说个大概意思，或者用一些简单的词语去串联语意，很容易就岔开话题。但是他们往往对色彩与形状特别敏感，喜欢画画和涂鸦。
沟通方法：运用描摹色彩和形状的词语来和孩子沟通，让他们能够从描述中得知实物的模样。当孩子表达停顿或者有所省略的时候，就询问对方是否在看其他东西。在提问的时候加上“看”字，例如“看起来像是什么？”“可以看到那些有趣的东西呢？”这样就可以达到很好的沟通效果。
听觉型
听觉型的孩子往往在说话时候会将手放在耳边和嘴角上，平时会有玩儿耳朵的小动作，视线会往左右移动（看耳朵）。会按照事情发展的顺序来说话，用词很有条理性和逻辑感。
沟通方法：在与孩子沟通的时候，要先观察孩子的行为，尽量针对事件本身说具体的事情，评价具体表现。不要笼统地称赞孩子，会让孩子感觉不真诚，对自己不够了解。多询问孩子的意愿，听觉型的孩子渴望表达自我，获得别人的倾听与认同。因此，在沟通的时候多用“想”，“认为”等字眼，例如：“你怎么想呢？”“你认为怎样？”之类的问句去引导孩子倾诉，会达到很好的沟通效果。
感觉型
感觉型的孩子说话时候手心会面向自己或者不断触碰身体，视线容易向下看。语调比较缓慢，在想出适当表达自己感受的句子前通常会花一点时间。他们会说“我感觉到……”“我很高兴……”“我有一点紧张”等。
沟通方法：要将感情融入到与孩子的沟通中，在孩子回答之前不要打断，耐心等待。在提问之前加上“感觉”，例如“你感觉如何？”“你对……有什么感觉？”之类的问句，就能够走进孩子的内心世界。
孩子的表象系统不是单一的存在，往往一个孩子会具有其中几个方面的特点。但是一定会有一种感官特别突出，只要我们稍加留心就能够判断孩子的表象系统，从而轻松与孩子进行沟通与引导，让熊孩子变成乖宝宝。
本文理论出自《活用NLP平心静气教出好孩子》，丹尼拉·布利坎（德国NLP教养专家）著，李友君（台）译，世茂出版集团2012年7月。
