记一次问题争论

今天工作上,发生了几次论题的讨论,其中一次比较典型,记录下来。

我们部门对公司内部主要提供两种实体的生命周期管理:IT资源和运行在资源上层的服务。

争论的原因是一个内部用户的非标服务,未按照服务标准化建设,期望能够以手工的方式随意使用其他服务的资源。

本来这个问题在服务管理中是提供了解决方案的,谁的服务使用什么资源,也提供了工单式的自动化申请和操作流程,但是服务方不想精细化资源的使用,期望能实现"一个服务申请,多个服务使用"。

按说方便使用资源,是个合理的需求,但是与用户接触的小伙伴着急实现用户的需求,提供了手工支持的建议。

整个实体的生命周期管理,是一个体系,表象上是申请方式不同,其实背后对应了一套记账、对账、账单、资源流转交付的能力。

解决这个问题,就要打破之前推动了2-3年的标准化工作。

当我们一穷二白的时候,可以充分发挥想象力,当我们的系统、平台已经成为体系的时候,问题就变的复杂,因为互相关联依赖、需要考虑的维度更多了,很可能产生蝴蝶效应。

我们需要在一定的限制条件下给出方案,而不是简单草率的非标支持,因为这会引入实体后续更长久生命周期的非标的坑。

系统的考虑问题是一种能力,如果没有复杂系统使用和架构经验的人,很难凭自己的想象理解这其中的复杂度。

当然这种错综复杂的依赖关系,会限制住我们的手脚,是需要整体产品架构上定义清楚彼此的边界的,也是我们后续努力的方向。

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