目标思维是营销最重要的思维。
我们要开展一次有效的市场营销行为,首先要全面,深刻,具体地明确我们的目标。要想真正明确企业的目标,最有效的办法就是把企业的目标变成我们自己的目标。
我们需要像企业一样思考,要想去深入思考,首先了解他是谁,他想干什么?他想干成什么样?他有什么?缺什么?了解他的压力,了解他的骄傲,了解他的责任与能力。
因此了解企业及其战略和标准,是为了明确目标。
当企业的目标成为我们的目标,我们就可以去思考如何开展这次市场营销。
明确目标是营销的第一步。
无论我们具体的目标是什么,也无论我们的目标是用什么方法实现的,其最终都是对人心智的占领。
心智是营销最终的归宿。营销所包含的环境,企业和产品,价值传递(终端和广告)品牌和公关等最终的指向都是消费者的意识世界!在之前的文章《走进消费者意识世界的营销方法论》有具体的讲述。
进一步讲,对目标的实现就是对消费者心智的有效占领,而营销就是走进及影响消费者心智的方法。
其实还有两个微观层面能够影响到消费者的心智。
其一是竞争者。消费者在自己的生活中,会接触到很多满足其需求,影响其生活的产品,其中不乏我们的同类产品。
因此消费者对我们的印象和评价在很大程度上是将我们与他们所了解的同类产品进行比较而产生的。
所以要想进入消费者的心智并影响其心智,还要明白他们对已经在其心智中的产品的认知情况及这些产品的进入方式和产生的影响。这也是特劳特定位理论的核心思想。
其二是时间。消费者脑中的意识的形成需要一个时间过程,是从不了解到了解,是先认识到了什么,然后又认识到了什么的一个过程。
可能是因为,一个点上的一件事产生了某种意识,但后来又因为一个点上的一件事改变了某种意识,是之前一系列的行为和信息,在不同的时间作用于消费者才产生了消费者现在的意识。
在现在这个时间所做的任何一个行为或释放一个信息都会影响到消费者以后的意思,这些意识的形成总是由过去而来,向未来而去。
由此可见,在一个特定的环境中,我们与竞争者都在凭借一定的产品,以一定的价值传递方式,在不同的时间段内去占领共同的消费者。
我们与他们或许产品存在差异或者价值的传递方式有所不同,这些差异及不同,又随着时间的变化而发生变化,但是目的却是相同的,都是占领消费者的心智。
综合影响消费者心智的这些因素,再结合一下营销系统与企业和竞争者的关系。我们形成了四步法的营销方法论。
第二步目标是分析。
包括:环境因素,自我因素,竞争因素和消费者因素。以下着重分析环境因素。
营销里,一个企业对于其产品的市场选择属于营销战略层面的问题,而战略具有长期性和稳定性,所以,我们将其视为环境因素。因此分析问题,就是要了解社会环境(生活形态,经济形态和科技形态)市场环境(市场划分和市场结构)微观环境(企业公共关系)。
社会环境对市场营销的作用虽然是基础的,也是重要的,但是却不直接;市场环境,与营销行为直接相关,决定了营销的主要方向,也是形成营销策略的主要来源,需要重点研究;良性的公共关系,为企业进行市场营销行为提供重要的基础和保障。
社会环境,市场环境和微观环境共同构成了,市场营销的环境因素。任何一次营销行为都是在特定的环境中发生的,环境对于一次营销行为起到了最基础的决定性作用。了解环境的目的是为了利用环境,而不是为了改变环境。
我们了解环境因素,自我因素和竞争因素,在某一特定方面是指向消费者因素的,是为了让我们更了解消费者。
我们在分析问题的时候,需要认识与理解这些因素,获得所需要的相关内容并围绕营销目标分析这些因素,所以这个过程是对营销目标的分析过程。
分析目标是营销的第二步。
分析目标是为了实现目标实现目标,需要找到方法,核心策略,就是实现目标的主要方法
核心策略是为了实现特定营销目标而使用营销系统以不同方式运行的方法的概况。
也就是为了实现特定的目标,我们需要在哪个市场,以产品的什么价值去满足哪些消费者的什么需求;我们怎样做传播,又怎样建渠道;我们如何建立和改善公共关系,又如何开展或进行销售促进。
对哪个什么哪些怎样如何的回答就是一系列的实现目标的方法,就是核心策略。
核心策略是存在于人脑中的,是人脑对于达成目标的一种反应,我们之前所做的所有工作都是为了让这种反应更客观更准确,更有效。
人脑对系统或工具或信息的加工与反应的原理复杂微妙,可我们只要把之前的工作都做好了,获得最终的结果也就是一件水到渠成自然而然的事。
头脑风暴是形成核心策略的重要方法,越多的人参与越能体现全面性与客观性。
形成策略是营销的第三步。
找到方法就更接近了目标,但并不意味着目标就可以实现,方法存在于人脑之中知识和创意,创意只有借助一定的物质,才能再次进入别人的大脑。