针对走完第1条路径后（自下而上从用户中来的用户需求驱动产品需求迭代发展），为了更好的集中研发资源满足好当下最重要的功能优先级上线，也为了避免拍脑袋而带来的决策失误，较为客观的做法最好还是让用户来决定，此时我们就需要结合kano模型将产品功能需求点划分为期望型需求、魅力型需求、必备需求、无差异需求、反向需求、可疑需求。
（1）魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；
（2）期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；
（3）必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；
（4）无差异属性：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；
（5）反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降 我们做产品设计时，需要尽量避免无差异属性、反向属性，至少做好必要属性、一维属性，努力做魅力属性。
根据KANO模型，将其属性分类与用户需求优先级进行对应，便于实际应用，主要定义了三种：基本型需求（必备属性）、期望型需求（期望属性）、兴奋型需求（魅力属性），这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。
如何对这些产品功能进行需求类型的排序，这需要我们获得用户对这些产品功能的正向和反向的态度，首先正向和反向都要设计好5个档位，中间的观点为中立，如下图所示：
然后从数据后台导出用户文本信息EXCEL文档，针对每道题的正反进行交叉分析，可以用函数COUNTIFS(criteria_range1,”A.我很喜欢”, criteria_range2,”A.我很喜欢”)获取每个功能的交叉分析值，如下图所示：
其次对每个功能的正反交叉分析值进行功能属性的色块划分：A：魅力属性；O：期望属性；M：必备属性；I：无差异属性；R：反向属性；Q：可疑结果。
最后计算每个功能的better与worse值。better就是提供该功能后的满意系数：=（A+O）/(A+O+M+I)；worse就是不提供该功能后的不满意系数：= -1*（O+M）/(A+O+M+I)；前者越接近1代表用户越满足，后者越接近-1代表用户越不满足；
我们分别针对这次调研的6个产品需求功能点分别计算出6个产品功能的better-worse值，再用spss或EXCEL对6个功能的better-worse值进行散点图分析，如下图所示：
最后我们可以得出相对必备功能2和魅力功能4，优先级可以前置，相对无差异功能1、3、5、6可以根据现有资源安排是否开发上线。
增加后的满意系数 Better/SI=（A+O）/(A+O+M+I)
消除后的不满意系数 Worse/DSI=-1*（O+M）/(A+O+M+I)
总结：自下而上从用户中来的需求驱动产品迭代发展是内核，自上而下到用户中去的产品功能优化驱动产品发展是外部推手，只有两者兼顾用户需求驱动产品发展才完整。
